Customer Service Officer

SalesTopJobs; Luik; Sur place; EUR 31 248 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Opportunité d'évolution dans une entreprise reconnue

Résumé du poste

Robert Half - Administrative & Customer Support recherche un Customer Service Officer (H/F/X) pour une mission d'intérim de minimum 3 mois dans le secteur des assurances à Liège. Le candidat idéal possède un bachelier à orientation administrative et maîtrise le français et le néerlandais.

Les responsabilités incluent le traitement des demandes et le support administratif. En retour, le poste offre un salaire brut entre 2800 et 3200 €, des chèques-repas et une opportunité dans une entreprise reconnue.

Qualifications

• Maîtrise du français et très bon niveau de néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience probante dans une fonction similaire appréciée.
• Capacité à apprendre rapidement et comprendre efficacement de nouveaux processus.

Responsabilités

• Traiter les demandes de première ligne et les orienter vers les services compétents.
• Apporter un support administratif aux équipes back-office.
• Répondre aux questions des assurés et courtiers selon les procédures en vigueur.

Connaissances

Sens de la communication

Orientation client

Gestion des priorités

Esprit d'initiative

Travail d'équipe

Formation

Bachelier à orientation administrative

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Description du poste

Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 3 mois.

Notre client est une société active dans le secteur des assurances, située dans la région de Liège.

Responsabilités

• vous traitez les demandes de première ligne et les orientez vers les services compétents lorsque cela s'avère nécessaire ;
• vous apportez un support administratif aux équipes back-office ;
• vous répondez aux questions des assurés et des courtiers en tenant compte des conditions des polices, des procédures internes et des directives en vigueur ;
• vous gérez les appels entrants et fournissez des informations relatives aux processus internes, aux différentes étapes de traitement et aux délais prévus ;
• vous assurez la mise à jour et le suivi des données dans la plateforme de gestion afin de garantir la qualité et lsexactitude des informations ;
• vous collaborez étroitement avec les différents départements afin d'assurer un service efficace et professionnel.

Qualifications requises

• vous disposez d'un bachelier à orientation administrative ou justifiez d'une expérience probante dans une fonction similaire ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et possédez un très bon niveau de néerlandais, tant à loral qu'à lécrit ;
• vous êtes reconnu pour votre sens de la communication et votre orientation client ;
• vous faites preuve d'esprit d'initiative, d'un bon sens de l'organisation et d'une capacité à gérer les priorités ;
• vous apprenez rapidement et êtes capable de comprendre efficacement de nouveaux processus ;
• vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook ;
• vous appréciez le travail d'équipe et adoptez une approche orientée solutions.

Avantages

• un salaire brut entre 2800 et 3.200 € en fonction de votre expérience ;
• des chèques-repas de 8 € ainsi que des écochèques ;
• un régime de travail de 37h30 par semaine ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue dans son secteur et de participer à un projet d'envergure visant à renforcer l'expérience client.

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Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.