Customer Service | NL + DU + EN | Volvo Group | Gent

Adecco Perm Recruitment Center; Oostakker; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationals recruitment bureau zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker in Oostakker. Je biedt eerstelijns ondersteuning bij internationale pechgevallen en houdt contact met dealers en klanten. De functie vereist vloeiende taalvaardigheid in Nederlands, Engels en Duits, evenals flexibiliteit in werktijden. Competitieve salarissen en extralegale voordelen worden aangeboden, waaronder maaltijdcheques en een bedrijfsrestaurant.

Prestations

Maaltijdcheques

Shiftpremie

Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen

Gsm + Laptop

Ecocheques

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2-niveau).
• Rijbewijs B is vereist.
• Flexibel in werktijden en bereid om in volcontinu systeem te werken.

Responsabilités

• Eerstelijns ondersteuning bieden bij internationale pechgevallen.
• Contact houden met dealers en klanten over reparaties.
• Administratieve activiteiten uitvoeren in een internationale context.

Connaissances

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Klantenservice ervaring

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

GSM

Laptop

Description du poste

Adecco Perm Recruitment Center voor een job in OOSTAKKER

Solliciteer nu Bewaard Bewaar

• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds

Talenkennis

• Engels (Medium)

Rijbewijs

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Bij Volvo zijn ze op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die hun team wil versterken en bijdragen aan hun missie om voertuigen snel en efficiënt weer op de weg te krijgen.

Jouw taken:

• Eerstelijns ondersteuning bieden bij internationale pechgevallen: Waar onze klanten zich ook bevinden in Europa, jij staat klaar om hen te helpen en hun zorgen weg te nemen.
• Regelmatig contact houden met dealers en klanten: Zodat iedereen altijd op de hoogte is van de voortgang van de reparaties.
• Samenwerken in een toegewijd team: Je maakt deel uit van een hecht team dat zich 24/7 inzet om onze klanten optimaal te ondersteunen.
  
  Kernwoorden: customer support advisor, customer service, call agent, klantenservice medewerker

Bachelor denkniveau.
Vloeiend in Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2-niveau), Frans is een pluspunt.
Flexibel in werktijden: Werken in een volcontinu systeem is voor jou geen probleem; je geniet juist van de variatie (bespreekbaar).
Rijbewijs B: Je moet zelfstandig naar het bedrijf kunnen komen.

• Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Overheden, administratie
• Kostenramingen opstellenTechnische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven

Vast contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).

• Werktijden: 7.5 uur per dag, 37.5 uur per week.
• Volcontinu uurrooster met rotatie van weekends en nachtshiften om de 6 tot 8 weken.
• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
  *Maaltijdcheques
  *Shiftpremie
  *Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
  *Gsm + Laptop
  *Ecocheques
• Sollicitatieprocedure:
  *Gesprek met recruiter Adecco (screening)
  *Teamsgesprek met recruiter Volvo
  *Gesprek met afdeling (talencheck)
  *Teamsgesprek met teammanager
  * Loonvoorstel
  
  Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
  
  Interesse? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
  
  Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - [e-mail]

Plaats tewerkstelling

Hoe solliciteren?

Hulp nodig om te solliciteren?

Meer info

Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!

Erkenningsnummer: Vlaanderen VG .631/BUOP, Brussel Bruxelles 00254-406-20121120/00254-405-20121120, Wallonie W.RS.001/W.INT.001

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.

Bekijk alle 3778 vacatures Meer info over dit bedrijf