customer service medewerker verhuur | Beveren | Voltijds

Adecco; Beveren; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoog werkzekerheid

Marktconform salaris

Flexibele werktijden

Bijscholing & trainingen

Open werksfeer

Job summary

Adecco zoekt een klantgerichte medewerker voor verhuur en orderafhandeling in België. Je behandelt telefoongesprekken en e-mails voor bestellingen, adviseert over passende toestellen en controleert beschikbaarheid voor gewenste leverdata. Je maakt documenten aan en onderhoudt dagelijkse communicatie met collega’s.

Een oplossingsgerichte mindset en vloeiend Nederlands/ Frans zijn vereist. Je werkt gestructureerd, multitaskt en prioriteert effectief in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Nederlands vloeiend en Frans op professioneel niveau (dagelijks gebruik).
• Basis technische kennis en affiniteit met machines.
• Zeer servicegericht met oplossingsgerichte instelling.
• Collegialiteit en vermogen tot multitasken en prioriteiten stellen.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch of per mail een bestelling willen plaatsen, bijt men de orders af van A tot Z.
• Adviseer klanten en kijk mee naar het gepaste toestel en leverdatum.
• Noteer bestellingen en maak de benodigde documenten op.
• Controleer beschikbaarheid en bied oplossingen bij tekorten, met klantkeuze in gedachten.
• Help klanten met technische vragen (ondersteuning door technische dienst).
• Communiceer voortdurend met collega’s en help bij drukte.
• Bijspringen in drukke tijden zodat verhuurafdeling blijft draaien.
• Kennis over verzekeringen is een pluspunt.

Skills

Klantgerichtheid

Serviceorientatie

Multitasking

Prioriteiten stellen

Technische affiniteit

Tools

ERP-systemen (Vary)

Job description

Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Wat zal je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch of per mail een bestelling willen plaatsen. Dit over heel België. Je spreekt dus goed tot zeer goed Frans.

Je adviseert hen in hun zoektocht naar een machine en bekijkt of het gevraagde toestel beschikbaar is voor de gewenste leverdatum. Vervolgens noteer je de bestelling van de klant en maak je de nodige documenten op.

• Aanvragen, reservaties, offertes en verhuurcontracten verwerken via telefoon en per mail van A tot Z
• Je adviseert de klant en zoekt mee naar het gepaste toestel voor de gevraagde werkzaamheden
• Je controleert de beschikbaarheid van de toestellen en zoekt in geval van onvoldoende beschikbaarheid naar oplossingen/alternatieven, maar niet zonder de klant hiervan op de hoogte te houden
• Je helpt klanten met technische vragen (ondersteuning door technische dienst)
• Je communiceert voortdurend met alle collega’s
• Je springt bij waar nodig in drukke tijden zodat de dagelijkse werking van de verhuurafdeling blijft draaien
• Kennis over verzekeringen is een plus

Profiel

Wie zoeken wij:

• Je hebt een affiniteit met machines en hebt een basis technische kennis
• Je bent punctueel en hecht belang aan kwaliteit!
• Je bent zeer servicegericht. Je denkt in oplossingen en niet in problemen!
• Collegialiteit staat centraal
• Je kan multitasken en heel goed prioriteiten stellen
• Je hebt kennis van ERP-systemen (Vary is een plus)
• Je spreekt zeer goed Nederlands en beschikt over een goede kennis Frans (dagelijks gebruik). Engels is een plus
• Eventuele ervaring met een soortgelijke functie of planning is een pluspunt
• Afwisseling in het takenpakket schrikt jou niet af

Aanbod

Aanbod:

• Een gezond en stabiel bedrijf met hoge werkzekerheid
• Een aantrekkelijk en marktconform salarispakket met tal van voordelen
• Flexibele werktijden en aandacht voor een goede work-life balance
• Continue bijscholing met technische en andere trainingen
• Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan