Customer service medewerker retail - vast contract

TN Belgium; Gent; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Een moderne onderneming in Gent zoekt een customer service medewerker voor retailklanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het order to cash proces en het stockbeheer, terwijl je samenwerkt met klanten om de samenwerking te verbeteren. Je komt terecht bij een topwerkgever met een uitstekend salarispakket en extralegale voordelen. Dit is een geweldige kans voor een proactieve communicator die oplossingen zoekt in plaats van problemen. Sluit je aan bij een team dat waarde hecht aan klantgerichtheid en samenwerking!

Prestations

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Qualifications

• Bij voorkeur een hogere opleiding en een eerste ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Excel en systemen is vereist.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het retail order to cash proces en stockbeheer.
• Onderhouden van klantcontact en rapporteren aan Operations & Logistics.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Proactief Probleemoplossend

Flexibiliteit

Klantgerichtheid

Excel Kennis

Basiskennis van Frans

Formation

Hogere Opleiding

Outils

SAP

Description du poste

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Manpower BE

Location:

Ghent, Belgium

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

dfd5deb7aa75

Job Views:

2

Posted:

08.05.2025

col-wide

Job Description:

Client Description:

Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.

Samen met onze klant, een grote moderne onderneming met internationale activiteiten gelegen in het Zuiden van Gent, zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor de retailklanten

Job Description:

1. Als customer service medewerker sta je in nauw contact met alle retail klanten en zorg je voor een vlot verloop van het retail order to cash proces.
2. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stockbeheer waarbij je gepaste en preventieve acties onderneemt en bijstuurt waar mogelijk.
3. Je onderhoudt op regelmatige basis contact met klanten waarbij je informatie verzamelt met betrekking tot promoties, de logistieke flow en service levels bespreekt en waarbij je streeft naar manieren om de samenwerking te verbeteren.
4. Daarnaast zorg je voor een goede interne samenwerking en communicatie om acties, promoties, productlanceringen, wijzigingen en schrappingen van productportfolios goed te laten verlopen.
5. Tot slot rapporteer je op klantniveau, waarbij je input geeft aan de Operations & Logistics Assistant en sales bij afwijkingen in service levels, forecast bias, accuracy, etc.
6. Je onderzoekt de geldigheid van de boetes ontvangen door klanten en contestatieert indien mogelijk.
7. Je controleert met klanten om stocks op te nemen of andere oplossingen te vinden om stock niet te moeten weggooien (voedselbanken, opkopers, etc.).
8. Verder maak je klantenfiches op en houd je de gegevens up-to-date, en help je bij het updaten van templates, formulieren en handleidingen 'Customer Service'.
9. Tot slot stem je af met de logistieke divisie voor het inplannen van het aantal gevraagde displays; je controleert de stockbeschikbaarheid van de benodigde producten, plant de aanvoer van producten en de afvoer van afgewerkte displays in, in samenspraak met magazijnen en andere partijen.

Candidate Profile:

1. Je hebt bij voorkeur een hogere opleiding genoten en kan een eerste ervaring voorleggen in een vergelijkbare functie.
2. Je bent een vlotte communicator in het Nederlands en Engels, en beschikt over een basiskennis van het Frans.
3. Je bent proactief, geëngageerd en ziet oplossingen in plaats van problemen.
4. Verder ben je flexibel, stressbestendig, klantgericht en communicatief.
5. Je bent een teamplayer, proactief ingesteld en kunt snel schakelen.
6. Je hebt een goede kennis van Excel (functies/bewerkingen) en kunt vlot overweg met systemen.
7. Kennis van SAP is een troef.

What Client Offers:

Je komt terecht bij een topwerkgever. Het bedrijf beschikt over moderne burelen en is vlot bereikbaar zowel met de wagen als het openbaar vervoer.

Tegenover jouw inzet en engagement staat een zeer goed salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, etc.