Customer service medewerker M/V/X

ACCENT GROUP; Neder-Over-Heembeek; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Een mobiliteitsoplossingen leider in Brussel-Hoofdstad zoekt een klantgericht medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen via verschillende kanalen en draagt bij aan hun tevredenheid. Vereist zijn uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels, en bij voorkeur ook Frans. Een fulltime functie met aantrekkelijke voordelen, inclusief maaltijdcheques en hospitalisatiedekking.

Prestations

Maaltijdcheques van 8 euro

6 ADV dagen op jaarbasis

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Vers fruit op het werk

Cafetariaplan

Qualifications

• Je verwelkomt elke klant met vriendelijkheid.
• Je moet meerdere taken tegelijk kunnen uitvoeren.
• Je helpt klanten zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je toont respect, tact en diplomatie.
• Je wilt zowel professioneel als persoonlijk groeien.

Responsabilités

• Prospects ondersteunen bij het vinden van de beste oplossingen.
• Klanten helpen met hun vragen via verschillende kanalen.
• Het verkoopproces van offerte tot bestelling afhandelen.
• De best mogelijke klantervaring bieden.

Connaissances

Oplossingsgerichtheid

Commerciële flair

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Communicatieve vaardigheden

Outils

MS-Office

Description du poste

Beschrijving van het bedrijf

Dit bedrijf biedt bedrijven oplossingen op het gebied van mobiliteit, beheer van zakelijke uitgaven, alle betalingen in verband met zakenreizen en aanverwante kosten in België, Europa en zelfs wereldwijd.

Beschrijving van de functie

Hoe ziet jouw dag eruit?

Vandaag geen telewerk, maar wel een dagje samen met de collega's in Brussel. De trein, metro of bus brengen je altijd vlot en filevrij naar kantoor. Ook met andere duurzame alternatieven zoals de fiets, step, segway en scooter ben je altijd snel ter plaatse.

Je dag begint met een vriendelijke groet en een eerste energieshot: koffie of thee. Je start je computer, meldt je aan en bekijkt de eerste binnengekomen vragen via e-mail of telefoon. Je screent elke vraag en analyseert moeilijkere vraagstukken. Wanneer je het antwoord weet, geef je duidelijk antwoord aan de klant.

"s Middags neem je de tijd om te pauzeren of bij te praten met collega\'s. Dat kan op kantoor, maar ook buiten de deur of in een nabijgelegen park. Zo ben je klaar om in de middag nog meer Happy Customers te maken.

Op het einde van je werkdag evalueer je wat je hebt bereikt. Het aantal Happy Customers laat zich niet op twee handen tellen. Missie geslaagd! Daarna sluit je de deur en ga je genieten van de avond.

Je krijgt energie van:

• prospects te ondersteunen door ze te leiden door al onze producten en diensten om de beste oplossing te vinden;
• klanten te helpen door hun vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden via e-mail, telefoon en socialemediakanalen;
• het volledige verkoopproces af te ronden, van offerte tot bestelling, in samenwerking met je collega\'s;
• de best mogelijke klantervaring te bieden door deel te nemen aan de voortdurende verbetering van interne processen.

Jouw profiel

Jij bent een verschilmaker omdat:

• je elke klant altijd warm verwelkomt met vriendelijkheid, oplossingsgerichtheid, commerciële flair en inlevingsvermogen;
• je meerdere taken tegelijk aankan zonder flexibiliteit, stressbestendigheid en precisie op te offeren; je verwerkt gegevens nauwkeurig met behulp van MS-Office;
• je klanten verder helpt met een aangenaam, duidelijk gesprek, zowel telefonisch als schriftelijk in het Nederlands en het Engels; Frans is een meerwaarde;
• je veel respect, tact en diplomatie toont; je staat open voor feedback en voor het geven ervan;
• je wilt groeien, zowel professioneel als persoonlijk; we zijn trots op diversiteit en een inclusieve bedrijfscultuur.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)
  • Begrijpen: Vaardig - (C1)
  • Schrijven: Vaardig - (C1)
  • Lezen: Vaardig - (C1)
  • Spreken: Vaardig - (C1)
• Nederlands (troef)
  • Begrijpen: Vaardig - (C1)
  • Schrijven: Vaardig - (C1)
  • Lezen: Vaardig - (C1)
  • Spreken: Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een fulltime functie met vast contract in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00
• Salaris naar ervaring
• Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze)
• Maaltijdcheques van 8 euro
• 6 ADV dagen op jaarbasis
• 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Vers fruit op het werk
• Korting op de producten
• CAO 90 bonus (BE0846963913)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijkt? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.

De tekst van deze vacature is opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en voor eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Let op: een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info. Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier.