Customer Service Medewerker M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Hamme; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een dynamisch bedrijf in klantondersteuning zoekt een Customer Care Officer in Dendermonde. Je gaat de klanttevredenheid waarborgen en het orderproces beheren vanuit een servicegerichte rol. Vereisten zijn uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, en ervaring in klantbeheer. Je krijgt de kans om te groeien binnen de organisatie en deel te nemen aan interne trainingen.

Prestations

Vast contract bij een groeiend bedrijf

Voltijdse tewerkstelling

Kans om mee te denken en te groeien

Interne trainingen en begeleiding

Qualifications

• Minimaal 7/10 in Nederlands en Frans.
• Je hebt zin om deel uit te maken van ons Customer Care team.

Responsabilités

• Centraal aanspreekpunt voor klanten en het volledige orderproces.
• Proactief beheer van klantvragen, retourzendingen, en facturatie.
• Ondersteunt het Sales team met administratieve taken en klantenbestand.
• Helder en effectief communiceren met interne afdelingen en klanten.
• Actief benaderen van klanten voor commerciële acties en verkoopkansen.
• Initiatief nemen bij onregelmatigheden of vertragingen.
• Volgen van commerciële campagnes en bijdragen aan hun succes.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van de webshop.

Connaissances

Initiatiefrijk & Oplossingsgericht

Servicegericht

Directe Communicatie

Nauwkeurig & Gestructureerd

Verantwoordelijk & Gedreven

Flexibel & Wendbaar

Analytisch & Technisch

Meertalig

Formation

Bachelor Office Management of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Referentie 5590500 |Gecreëerd op 30 september 2025

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van de functie

Ben jij de onmisbare schakel die alles soepel laat draaien? Als Customer Care Officer ben je de motor achter onze klanttevredenheid en commerciële successen. Van vlekkeloze orderopvolging tot het ondersteunen van strategische acties: jij zorgt met heldere communicatie dat elke klant perfect geïnformeerd is en elk dossier perfect afgerond wordt. Klaar om het verschil te maken? Lees dan snel verder!

Interesse? Aarzel niet en neem contact op via [e-mail] of bel ons op 03 780 30 40.

• Jouw Competenties:
• Initiatiefrijk & Oplossingsgericht:Je bent proactief, een teamspeler en denkt mee in oplossingen.
• Servicegericht:Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
• Directe Communicatie:Je communiceert helder en efficiënt.
• Nauwkeurig & Gestructureerd:Je werkt met oog voor detail en een gestructureerde aanpak.
• Verantwoordelijk & Gedreven:Je neemt verantwoordelijkheid met ambitie.
• Flexibel & Wendbaar:Je past je gemakkelijk aan en schakelt snel.
• Analytisch & Technisch:Je kunt cijfers interpreteren en leert snel ERP-systemen aan.
• Meertalig:Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (min. 7/10) is een must; extra talen zijn een plus.
• Opleiding:Bachelor Office Management of gelijkwaardige ervaring is gewenst.

Je hebt voor zin om deel te maken van ons Customer Care team.

• Klant- en Orderbeheer Specialist
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleidt het volledige orderproces, van invoer tot succesvolle levering en nazorg.
• Je beheert proactief klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers, en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Je ondersteunt het Sales team met administratieve taken en zorgt voor een nauwkeurig en actueel klantenbestand in het ERP-systeem.
• Je communiceert helder en effectief met interne afdelingen en klanten, en garandeert een tijdige opvolging van elk dossier.
• Je benadert klanten actief tijdens commerciële acties en bij openstaande leads om extra verkoopkansen te creëren.
• Je neemt initiatief bij onregelmatigheden of vertragingen, informeert de klant transparant en zoekt naar oplossingen.
• Je volgt commerciële campagnes nauwgezet op en draagt bij aan hun succes.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze webshop en denkt mee over verbeteringen voor een optimale gebruiksvriendelijkheid.
• Je bent assertief in het bewaken van afspraken en grenzen, zowel intern als extern.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een vast contract bij een groeiend en dynamisch bedrijf;
• Een voltijdse tewerkstelling in een stabiele werkomgeving;
• De mogelijkheid om mee te denken en te groeien binnen de organisatie;
• De kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen door interne trainingen en begeleiding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama

De tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.
Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier .