Customer Service Manager

Capenti; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Schelstraete Delacourt is op zoek naar een Client Service Manager voor een toonaangevende speler binnen marktonderzoek en data-gedreven consultancy. U beheert bestaande klantenrelaties en ontwikkelt proactief nieuwe commerciële opportuniteiten met strategisch advies als speerpunt.

U werkt nauw samen met gespecialiseerde onderzoeksteams, begeleidt projecten van opzet tot oplevering en vertaalt klantuitdagingen naar onderzoeks- en insightoplossingen.

Qualifications

• Masterdiploma vereist.
• Meerdere jaren commerciële/consultatieve ervaring.
• Verantwoordelijk voor relatiebeheer en business development.

Responsibilities

• Beheren van bestaande klantenrelaties en ontwikkelen van nieuwe commerciële opportuniteiten.
• Bieden van strategisch advies op beslissingsniveau in een kennisintensieve dienstverlening.
• Samenwerken met onderzoeksteams en begeleiden van projecten van opzet tot oplevering.

Skills

Relatiebeheer

Business development

Strategisch advies

Marktonderzoek

Data-analyse

Education

Masterdiploma

Job description

Schelstraete Delacourt is op zoek naar een Client Service Manager voor één van haar klanten, een toonaangevende speler binnen marktonderzoek, customer insights en data-gedreven consultancy. Vanuit een sterke expertise ondersteunt deze organisatie bedrijven bij strategische besluitvorming en helpt ze klanten groeien dankzij relevante inzichten, data-analyse en advies. Tegelijk biedt ze de dynamiek van een ondernemende en mensgerichte omgeving, waar autonomie, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

In deze sleutelrol combineert u relatiebeheer, business development en strategisch advies. U bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van bestaande klantenrelaties en het creëren van nieuwe commerciële opportuniteiten. U bouwt duurzame relaties uit op beslissingsnemersniveau, denkt mee over de strategische uitdagingen van klanten en vertaalt deze naar relevante onderzoeks- en insightoplossingen.

Daarnaast werkt u nauw samen met gespecialiseerde onderzoeksteams en begeleidt u projecten van opzet tot oplevering. U neemt een actieve rol op in het uitwerken van onderzoeksvoorstellen en strategische aanbevelingen, waardoor u commerciële slagkracht combineert met inhoudelijke expertise en rechtstreeks bijdraagt aan het succes van klanten én de verdere groei van de organisatie.

De ideale kandidaat beschikt over:

• Een masterdiploma;
• Meerdere jaren ervaring in een commerciële, consultatieve of klantgerichte functie binnen een kennisintensieve dienstverlening;
• Ervaring in het verder uitbouwen van bestaande klantenrelaties en het genereren van nieuwe businessopportuniteiten;
• Het vermogen om relaties op te bouwen op beslissingsnemersniveau en op te treden als geloofwaardige gesprekspartner voor klanten;
• Interesse in marktonderzoek, customer insights, data-analyse en strategische besluitvorming;
• Ervaring met projectopvolging en het coördineren van complexe klanttrajecten;
• Vlotte professionele beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels;
• Ondernemende, proactieve en klantgerichte houding met een sterke focus op samenwerking en resultaten.