Customer Service (H/F/X)

Logistics WC Liège; Grâce-Hollogne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique à Grâce-Hollogne recherche un collaborateur du service client pour assurer la satisfaction client et la gestion des comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les planificateurs et développerez des relations avec les clients. Une expérience en logistique et la maîtrise de l'anglais sont indispensables. Ce poste offre de bonnes conditions de travail et un environnement dynamique.

Prestations

Contrat à durée indéterminée possible

Environnement de travail stimulant

Opportunité de développement et de formation

Conditions de travail attractives

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la logistique et du fret aérien.
• Maîtrise de l'anglais, la connaissance du néerlandais est un atout.
• Ouvert au travail en équipes alternées.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur pour les commandes et questions opérationnelles.
• Gérer les litiges et problèmes liés aux commandes.
• Contacter de manière proactive les clients pour identifier de nouvelles opportunités.

Connaissances

Expérience en logistique

Maîtrise de l'anglais

Bon sens de la communication

Flexibilité

Description du poste

Transports terrestres et transport par conduites

Intérimaire avec option sur durée indéterminée

Poste à pourvoir

En tant que collaborateur du service client, vous êtes un membre essentiel de l'équipe opérationnelle et le point de contact direct pour nos clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les planificateurs et vous vous concentrez à 100% sur la satisfaction client.

Responsabilité et missions

• Service client et gestion des comptes :
• Être le premier interlocuteur pour les commandes et les questions opérationnelles.
• Assurer la saisie des commandes et la communication proactive avec les clients sur l'évolution des expéditions.
• Gérer les litiges et les problèmes liés aux commandes, aux délais et aux tarifs.
• Développer et renforcer activement les relations avec les clients.

• Développement commercial :
• Contacter de manière proactive les clients pour identifier de nouvelles opportunités de chargement.
• Participer aux réunions d'évaluation et produire des rapports de performance client.

Le profil recherché

• Vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de la logistique et du fret aérien (transporteur, GSA, etc.).
• Vous maîtrisez l'anglais, qui est indispensable dans notre contexte international. La connaissance du néerlandais est un atout important.
• Vous êtes flexible et ouvert au travail en équipes alternées (horaires du matin ou de l'après-midi, pas de nuit), avec un service le week-end (environ un week-end sur cinq).
• Vous avez des connaissances ou un intérêt pour les systèmes de planification et les systèmes TMS.
• Vous avez un excellent sens de la communication et vous êtes orienté solution.

Ce qui est offert

• Un emploi à temps plein avec une perspective de contrat à durée indéterminée (CDI) dès le début, ou après une période d'intérim.
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe soudée et enthousiaste.
• L'opportunité de vous développer et de vous former, notamment sur les aspects commerciaux.
• Des conditions de travail attractives et compétitives, accompagnées de nombreux avantages.