Customer Service Engineer (H/F/NB) – Liège

Siemens Healthineers AG; Luik; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Siemens Healthineers Belgium recherche un ingénieur industriel spécialisé en électronique/automatisation pour assurer la maintenance et l’installation d’équipements de diagnostic laboratoritaire, notamment la solution Atellica. Vous gérerez les pièces détachées et veillerez à la satisfaction des clients sur le terrain.

Le poste exige une maîtrise du français, avec des connaissances en néerlandais et en anglais, une forte aptitude technique et une capacité à travailler dans un cadre international

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur industriel dans l’un des domaines énoncés.
• Bonne connaissance de l’informatique et des réseaux.
• Maîtrise du français (C2), néerlandais (A2) et anglais (B1-B2).
• Sens de l’analyse et résilience au stress.
• Compétences en Microsoft Office et Windows.

Responsibilities

• Maintenance, réglages préventifs et proactifs, réparations et étalonnage des équipements de diagnostic (Atellica Solution).
• Gestion des pièces détachées et suivi économique (commande, retours, délais).
• Assurer la satisfaction client en première ligne pour les équipements.
• Informer la direction en cas de non-respect du contrat ou de problèmes de satisfaction.
• Réalisation rigoureuse des tâches et des rapports via une plateforme mobile.
• Participation à un planning de garde tournant à long terme.

Skills

Français C2

Néerlandais A2

Anglais B1-B2

Résistance au stress

Education

Diplôme d’ingénieur industriel (électronique/électromécanique/automation)

Tools

MS Word

MS Excel

MS Outlook

Windows

Job description

Job Requirements

We pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.

Notre environnement de travail inspirant et bienveillant favorise une communauté qui valorise la diversité et l’individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité qui soutiennent votre développement professionnel et personnel, tout en reconnaissant votre performance.

Votre Rôle

• Votre responsabilité principale consiste en la maintenance, les ajustements préventifs et proactifs, les réparations, l’étalonnage de base, l’installation et le démontage des équipements de diagnostic de laboratoire (Atellica Solution), en respectant les délais et les directives relatives à la productivité et à la rentabilité.
• Vous serez chargé(e) de la gestion des pièces détachées, en tenant compte de l’impact économique pour l’entreprise (commandes, suivi, retours dans les délais impartis).
• Vous assumez la responsabilité de première ligne de la satisfaction client concernant leur équipement.
• Votre attitude et les mesures proactives visent à optimiser les services et l’image du client.
• Vous informez la direction ou le Manager de la région concernée en cas de problème de satisfaction client ou d’impossibilité de respecter les obligations contractuelles.
• Vous êtes également responsable de la réalisation rigoureuse de toutes les tâches et rapports administratifs via une plateforme mobile.
• À plus long terme, vous participerez à un planning de garde tournant.

Work Experience

Vos qualifications et votre expérience :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur industriel, spécialisé en électronique, électromécanique ou automatisation.
• Vous êtes idéalement basé dans la région entre Liège et le Luxembourg belge, mais pouvez être amené à effectuer des missions dans toute la Belgique et au Luxembourg.
• Vous avez un fort intérêt pour le travail technique « de précision ».
• Vous possédez des connaissances en informatique et en réseaux.
• Vous maîtrisez parfaitement le français (C2), pouvez suivre une conversation en néerlandais (minimum A2) et avez une bonne connaissance de l’anglais (B1-B2) (l’anglais technique est obligatoire pour comprendre les manuels et les formations proposées).
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous avez de solides compétences analytiques et un sens pratique développé.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows.

Qui Nous Sommes

Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et les parcours de soins des patients. Nous sommes une équipe de 74 000 collaborateurs dévoués, présents dans plus de 70 pays, repoussant les limites du possible en santé pour améliorer la vie des patients dans le monde entier.

Comment Nous Travaillons

En rejoignant Siemens Healthineers, vous devenez membre d’une équipe mondiale de scientifiques, cliniciens, développeurs, chercheurs, professionnels et spécialistes qualifiés, unis par la conviction que chaque individu peut apporter une contribution significative grâce à la diversité de ses idées. Nous venons de différents horizons, cultures, religions, orientations politiques et/ou sexuelles, et travaillons ensemble pour combattre les maladies les plus graves et permettre l’accès aux soins, animés par une ambition commune : façonner l’innovation en santé. Pour tous. Où qu’ils soient. De manière durable.

Visitez notre site Carrières à : Siemens Healthineers Belgium

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et nous engageons à respecter le RGPD ainsi que les autres lois sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas envoyer votre CV par email. Veuillez plutôt créer votre profil au sein de notre communauté de talents et vous abonner aux alertes emploi personnalisées qui vous tiendront informé des nouvelles opportunités.

À Toutes Les Agences De Recrutement

Le recrutement chez Siemens Healthineers est géré en interne, avec un soutien externe autorisé uniquement lorsqu’un fournisseur qualifié a établi un contrat formel avec nous. Les candidatures et recommandations non sollicitées, en l’absence d’un contrat fournisseur en cours, ne constituent pas un consentement et ne donnent pas droit à des honoraires. Nous supprimons et détruisons les informations non sollicitées, nous vous recommandons donc de vous abstenir de telles pratiques. Nous vous remercions de respecter nos politiques.

Les entités Siemens Healthineers, Varian et Petnet sont certifiées Great Place to Work et reconnues comme des entreprises où il fait bon travailler !