Customer Service Engineer

LYBOVER; Belgique; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Laptop

GSM

Sportieve middagpauze

Bedrijfsfeestjes

Job summary

LYBOVER in België is op zoek naar een technisch aanspreekpunt voor klanten. Je beheert een ruime install base en werkt nauw samen met service engineers om uitdagende technische oplossingen te bieden.

Je hebt een bachelor of master in een technische richting, relevante ervaring en sterke communicatieve vaardigheden. Het salarispakket omvat een bedrijfswagen, ADV-dagen, maaltijdcheques, en meer. Je komt terecht in een dynamische en professionele omgeving waar je kan groeien.

Qualifications

• Enkele jaren relevante ervaring bij voorkeur.
• In staat complexe technische materie helder uit te leggen.
• Nederlands (zeer goed) en Engels (gemakkelijk), Frans (goed).

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten en analyseren van technische aanvragen.
• Beheren van de install base en samen werken met service engineers.
• Ondersteuning bieden aan field engineers en analyseren van rapporten.
• Betrokken bij kwalitatieve opstart van nieuwe installaties.

Skills

Analytisch inzicht

Techniek begrip

Communicatievaardigheden

Oplossingsgerichtheid

Education

Bachelor of master in technische richting

Job description

Jouw uitdaging

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert & verwerkt technische aanvragen over die install base waarbij je een passende oplossing voorstelt.
• Vanuit Customer Service beheer je mee een uitgebreide install base van meer dan 5000 opgeleverde projecten, stuk voor stuk technische oplossingen op maat.
• Je werkt nauw samen met service engineers die ‘in the field’ opdrachten uitvoeren om de installaties in topconditie te houden.
• Je beheert de planning van de field engineers, overlegt over inspecties & interventies en ondersteunt hen op afstand.
• Je analyseert en verwerkt meetrapporten en inspectiedocumenten. Je trekt de juiste conclusies en zorgt dat de nodige acties worden genomen.
• Je bent betrokken bij lopende projecten: meer bepaald sta je in voor het waarborgen van een kwalitatieve opstart van nieuwe installaties.
• Je gaat regelmatig ter plaatse bij klanten. Voor commerciële of technische besprekingen, om de relatie te versterken en uitdagingen hands‑on aan te pakken.

Jouw profiel

• Je behaalde een bachelor of master in een technische richting.
• Bij voorkeur blik je terug op enkele jaren relevante ervaring.
• Je beschikt over een sterk analytisch inzicht en vindt snel de juiste oplossing voor technische uitdagingen.
• Techniek zit in je DNA: je voelt je thuis in een technische omgeving.
• Je bent een sterke communicator die complexe technische materie helder kan uitleggen aan klanten.
• Oplossingsgericht nadenken is één van je grootste troeven.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, en behoudt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving.
• Nederlands? Zeer goed! English? Easy! Français? Bien sûr!
• Tot slot straal je onze waarden uit: expertise, doorzettingsvermogen, integriteit, passie en dynamisme.

Ons aanbod

• Een aantrekkelijk salarispakket dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden, inclusief bedrijfswagen, ADV-dagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, laptop, GSM en abonnement.
• Je komt terecht in een dynamische en professionele werkomgeving waarin elk individu het verschil maakt.
• Bij Lybover verveel je je geen seconde, want wij bieden afwisselend en uitdagend werk.
• Daarnaast krijg je de kans om te groeien binnen een succesvolle en financieel gezonde groep. Wij werven niet aan voor een job, maar voor een carrière!
• Je komt terecht in een splinternieuwe, door groen omgeven kantoren. Daarnaast geniet je van een sportieve middagpauze (als je houdt van jeu de boules, joggen en/of wandelen) en af en toe een goed bedrijfsfeestje!