Customer Service / Dispatcher

Planet Group Interim; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract mogelijk

Opleiding bij opstart

Doorgroeimogelijkheden

Aangename werksfeer

Interne opleidingen

Marktconform salaris

Résumé du poste

Planet Group Interim in België zoekt een Customer Service / Dispatcher die de schakel is tussen klanten, chauffeurs en techniekers. Je registreert aanvragen, coördineert interventies en zorgt voor correcte administratieve opvolging van dossiers.

Je beantwoordt inkomende oproepen, verzamelt informatie, maakt bestelbonnen aan en ondersteunt bij de facturatie. Je werkt in een wisselend uurrooster en behoudt klantentevredenheid met heldere communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Qualifications

• Klantgerichte en professionele communicatie.
• Vloeiend Nederlands en Frans; goed Engels.
• Planmatig kunnen werken en zelfstandig organiseren.
• Betrouwbaar, nauwkeurig en stressbestendig.
• Bereid om in wisselend uurrooster te werken.
• Ervaring in customer service of dispatch is een plus.

Responsabilités

• Beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
• Verzamelt informatie en registreert deze in het systeem.
• Coördineert interventies en volgt ze op tot oplossing.
• Onderhoudt contact met chauffeurs, dispatchers en techniekers.
• Maakt bestelbonnen aan en ondersteunt bij facturatie.
• Volgt voortgang van interventies en houdt klanten geïnformeerd.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Customer Service / Dispatcher ben jij de schakel tussen klanten, chauffeurs en techniekers op de baan. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden geregistreerd en dat de juiste hulp zo snel mogelijk ter plaatse geraakt.

Concreet:

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
• Je verzamelt de nodige informatie en registreert deze nauwkeurig in het systeem.
• Je coördineert interventies en volgt deze op van aanvraag tot oplossing.
• Je onderhoudt contact met chauffeurs, dispatchers en techniekers op het terrein.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Je maakt bestelbonnen op en ondersteunt bij de facturatie.
• Je bewaakt de voortgang van interventies en houdt klanten op de hoogte waar nodig.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je bent iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je werkt zelfstandig en kan goed plannen en organiseren.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en respectvol in je omgang met anderen.
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster.

Extra troeven

• Ervaring in customer service, dispatching of een administratieve functie.
• Affiniteit met transport, logistiek of technische dienstverlening.
• Ervaring met telefonische klantenondersteuning.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

Wij bieden jou:

• Een voltijdse functie met optie op een vast contract.
• Een afwisselende job waarin klantencontact en organisatie centraal staan.
• Een grondige opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een hecht team met informele en collegiale sfeer.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform salaris.
• Een stabiele werkgever met aandacht voor mensen en talentontwikkeling.

Werkuren worden ingepland in een wisselend rooster tussen:

• 06u00 - 14u00
• 08u00 - 16u00
• 10u00 - 18u00

Ben jij een sterke communicator die graag het verschil maakt voor klanten? Hou je ervan om snel te schakelen, oplossingen te zoeken en alles administratief correct op te volgen?

Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten.

#indekijker