Customer Service Bediende | Havenbedrijf | Loket

Forum Jobs; Kallo; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een logistieke dienstverlener in de haven zoekt een Customer Service Bediende in Kallo. Je ontvangt chauffeurs aan het loket, beantwoordt klantenvragen, en zorgt voor de correcte afhandeling van documenten. Dit is een kans om te werken in een dynamisch team van 6 collega's en bij te dragen aan een efficiënte klantenservice.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of soortgelijke functie is een pré.
• Zorgvuldig en nauwkeurig in administratie.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsabilités

• Ontvangst van chauffeurs aan het loket en controle van documenten.
• Beantwoorden van vragen van klanten over lopende dossiers.
• Afstemming met interne afdelingen zoals planning en magazijn.
• Verwerking van documenten zoals CMR en douanepapieren.
• Toezicht houden op veiligheidsprocedures.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Overview

Onze klant, een logistieke dienstverlener in de Antwerpse haven, is op zoek naar een Customer Service Bediende die ook het loket voor chauffeurs bedient.

Je komt op een specifieke afdeling in Kallo terecht en werkt nauw samen in je team met 2 andere collega's. In het totaal zijn jullie op de Customer Care met 6.

Responsibilities

• Na interne opleiding sta je in voor: de ontvangst van chauffeurs aan het loket: je controleert hun documenten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van de lading.
• Je beantwoordt vragen van klanten (telefonisch en per mail) over lopende dossiers, planning, leveringen en documenten.
• Je stemt af met interne afdelingen zoals planning, magazijn en dispatch.
• Je zorgt ervoor dat alle documenten (CMR, laad-/losbonnen, douanepapieren) correct en tijdig verwerkt worden.
• Je houdt toezicht op de naleving van veiligheids- en toegangsprocedures aan het loket.