Customer Service Advisor

Axis Group; Heist-op-den-Berg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance collective

Assurance hospitalisation

Job summary

Axis Group recherche un(e) agent d'accueil pour une agence bancaire indépendante et locale. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurant un service fluide et orienté client.

Le poste nécessite un sens commercial fort, une orientation client et une rigueur administrative. Vous travaillerez dans un environnement stable et collaboratif, avec des possibilités de formation et d’évolution.

Qualifications

• Diplôme ou équivalent dans un domaine pertinent.
• Intérêt pour le secteur financier et services bancaires.
• Idéalement expérience dans le secteur bancaire ou des assurances.
• Dossier sans casier judiciaire; attestations Febelfin obligatoires ou conditions équivalentes.

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre à leurs questions sur les opérations courantes.
• Traiter les dossiers et les opérations avec rigueur et précision.
• Aider les clients dans les paiements et l’utilisation des applications numériques.
• Orienter les clients vers les collègues spécialistes lorsque nécessaire.
• Établir et entretenir des relations durables avec les clients.
• Collaborer avec des collègues de différents métiers bancaires.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Skills

Sens commercial

Orientation client

Bonne communication

Maîtrise du numérique

Travail en équipe

Education

Licence ou équivalent

Tools

Attestations Febelfin

Job description

Pour une agence bancaire indépendante et fortement ancrée localement, nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil doté(e) d'un sens aigu du commerce. À ce poste, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et veillerez à offrir un service fluide et orienté client. Vous évoluerez dans un environnement professionnel où le service personnalisé, la collaboration et les relations à long terme occupent une place centrale.

• Assurer l'accueil des clients et répondre à leurs questions concernant les opérations bancaires courantes ;
• Traiter les opérations bancaires et les dossiers administratifs avec rigueur et précision ;
• Accompagner les clients dans leurs opérations de paiement, l'utilisation des applications numériques et leurs démarches bancaires quotidiennes ;
• Détecter les opportunités commerciales et orienter les clients vers des collègues spécialisés ;
• Établir et entretenir des relations durables avec la clientèle ;
• Contribuer à garantir un service de qualité et un bon fonctionnement de l'agence ;
• Travailler en étroite collaboration avec des collègues issus de différents domaines bancaires ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

• Être titulaire d'un diplôme de licence dans un domaine pertinent ou disposer d'une expérience équivalente ;
• S'intéresser au secteur financier et aux services bancaires ;
• Disposer, idéalement, d'une expérience dans le secteur bancaire ou des assurances ;
• Est titulaire des attestations Febelfin requises ou remplit les conditions légales pour occuper une fonction commerciale dans le secteur bancaire ;
• Peut présenter un extrait de casier judiciaire vierge ;
• Allie un sens commercial à une forte orientation client ;
• Travaille avec précision et rigueur administrative ;
• Possède de bonnes compétences en communication ;
• Maîtrise le numérique et s'adapte facilement aux nouveaux systèmes ;
• Travaille efficacement en équipe et assume ses responsabilités.

• Un poste à temps plein de 37,5 heures par semaine ;
• Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience ;
• Des chèques-repas, une assurance collective et une assurance hospitalisation ;
• Un environnement de travail stable, dans une ambiance familiale et collégiale ;
• Des possibilités de formation et d'évolution au sein du secteur financier.