Customer Service & Administration (H/F/X)

AIB; Andenne; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Petit équipe / structure à taille Hum

Résumé du poste

AIB recherche un Employé administratif(ve) & comptabilité clients en Belgique, chargé du suivi administratif et commercial des commandes jusqu'à la livraison. Le candidat gérera les dossiers clients, le SAV, et collaborera avec les services internes pour assurer un déroulement fluide des commandes.

Le poste requiert une expérience en gestion administrative et en comptabilité client, une excellente maîtrise d'Excel avec tableaux croisés dynamiques, et une expérience CRM; SAP serait un atout

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier idéalement orienté administratif, comptable ou commercial.
• Première expérience dans une fonction administrative ou gestion de clients.
• Maîtrise des chiffres et du suivi administratif.
• Très bonne maîtrise d'Excel et connaissance des outils CRM, SAP serait un atout.

Responsabilités

• Gestion et suivi administratif des commandes clients.
• Suivi des dossiers clients de A à Z et gestion du SAV.
• Coordination interservices pour assurer les délais de livraison.
• Encodage et suivi des informations dans les outils internes.
• Gestion et suivi de la facturation et des aspects comptables clients.
• Utilisation quotidienne d'Excel et des outils CRM/SAP.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Langues FR/NL/EN

Formation

Bachelier orienté administratif/comptable/commercial

Outils

SAP

CRM

Excel

Description du poste

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite équipe où votre organisation et votre autonomie feront réellement la différence ?

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) & comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vos principales responsabilités seront :

• Gestion et suivi administratif des commandes clients ;
• Suivi des dossiers clients de A à Z ;
• Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations ;
• Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison ;
• Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes ;
• Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients ;
• Mise à jour et suivi des données clients ;
• Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM ;
• Communication régulière avec les clients et les équipes internes ;
• Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire ;
• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients ;
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif ;
• Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques ;
• Une expérience avec un CRM est indispensable ;
• La connaissance de SAP constitue un réel atout ;
• Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais ou anglais
• La connaissance de l'allemand constitue un avantage supplémentaire ;
• Vous êtes une personne organisée, autonome et polyvalente ;
• Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes capable de prendre en main de nouveaux outils et procédures ;
• Vous savez gérer les priorités, le stress et les situations nécessitant de travailler dans l'urgence ;
• Vous appréciez le travail en équipe, au sein d'une structure à taille humaine de moins de 10 personnes,
• vous êtes véhiculé