Customer relations medewerkers in Evergem

AGO Interim; Evergem; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een groeiende organisatie in België zoekt een Customer Relations Medewerker om als aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je zult vragen beantwoorden, klachten behandelen en zorgen voor het beheer van klant- en leveranciersinformatie. Vereist zijn sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in de logistieke sector. Dit is een uitdagende functie met marktconform salaris en extra voordelen.

Prestations

Marktconform salaris

8 euro maaltijdcheques per gewerkte dag

Hospitalisatie- en ambulante verzekering

20 dagen wettelijk verlof en 12 ADV-dagen

Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling

Qualifications

• Ervaring met klantencontact en administratieve werkzaamheden is vereist.
• Affiniteit met de logistieke sector is gewenst.
• Een goede beheersing van Microsoft Office is noodzakelijk.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten van klanten.
• Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Beheren van klant- en leveranciersinformatie in het systeem.

Connaissances

Klantencontact ervaring

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Servicegericht

Proactief

Outils

Microsoft Office

Odoo

Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Relations Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee om klanten zo goed mogelijk te helpen. Met jouw communicatievaardigheden en klantgerichte houding draag je bij aan een positieve merkbeleving.

• Klanten en leveranciers aanmaken en beheren in het systeem
• Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail, en zorgen dat leveringen soepel verlopen
• Bestellingen aanmaken, aanpassen, annuleren en opvolgen in Odoo (kennis van Odoo is een pluspunt, maar geen vereiste)
• Opvolgen van backorders en offertes
• Beantwoorden van telefoons voor klanten
• Dagelijks beheren en ordenen van mailboxen, verwerken van inkomende mails
• Controleren en verwerken van leverdata en annulaties
• Pallet registratie
• Ondersteunen van het finance team met facturatie, kredietlimieten en betalingsherinneringen
• Actief opvolgen van openstaande tickets in het systeem
• Werken met het Microsoft Office-pakket (Word, Excel, Outlook)

Vereisten

Voor deze functie zijn volgende zaken zeer belangrijk:

• Je hebt ervaring met klantencontact en administratieve werkzaamheden
• Je hebt affiniteit met de logistieke sector
• Ervaring met Odoo is een pluspunt, maar geen vereiste
• Je beschikt over een goede beheersing van Microsoft Office
• Je bent proactief en servicegericht ingesteld
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een echte teamspeler met een positieve instelling
• Je blijft rustig en denkt oplossingsgericht, ook onder druk
• Ervaring met klantendiensten van logistieke bedrijven zoals DPD, GLS, Bpost of vergelijkbare spelers is een troef
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis van het Frans

Talen

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
• Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie in België
• Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega’s
• Marktconform salaris + 8 euro maaltijdcheques per gewerkte dag
• Hospitalisatie en ambulanteverzekering
• 20 dagen wettelijk verlof en 12 ADV-dagen
• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Interesse? Bel 09 366 70 86 of mail jouw gegevens naar [e-mail]

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.