Customer Project Coordinator FR/NL (H/F/X)

EGGO GROUP; Rhisnes; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours

Présentiel 3 jours

Chèques repas

Indemnité déplacement

Avantages Benefits@work

Job summary

EGGO GROUP recherche un(e) conseiller(ère) client, passionné(e) par le service et l’attention au détail. Vous assurez un suivi rigoureux et proactif dès la signature du bon de commande jusqu’à la clôture et au SAV.

Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et niveau B2 en néerlandais indispensable. Poste en équipe, hybride avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présence, basé à Rhisnes (Belgique).

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Niveau minimum B2 en néerlandais indispensable.
• Bonne organisation et sens du détail.
• Capacité à jongler avec le téléphone et à rester calme en situation de stress.

Responsibilities

• S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients avec un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet jusqu’à la clôture commerciale et SAV.
• Contacter les clients à chaque étape du processus pour assurer une information juste et complète.
• Coordonner le travail des intervenants internes et externes et entretenir des relations positives avec les partenaires.
• Participer activement aux réunions de service et collaborer avec l’équipe et le teamleader.

Skills

Passion client

Orientation solution

Bonnes capacités communicationnelles

Assertivité

Gestion du stress

Permis B

Education

CESS

Tools

Outlook

Office Suite

Job description

En tant que membre de l’équipe « Customer Service », tu participes activement à l’image de l’entreprise.

Ton ultime priorité ? Offrir un service légendaire à chaque client afin qu’il devienne un ambassadeur de notre marque.

Tu n’es pas obligé de cocher toutes les cases, mais tu te reconnais dans ce qui suit :

• Tu as une passion pour le client
• Tu es orienté solution
• Tu disposes au minimum de ton CESS
• Tu disposes d’excellentes capacités communicationnelles et tu jongles avec le téléphone
• Tu fais preuve d'assertivité
• Tu maitrises parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et tu as au minimum un niveau B2 en néerlandais (indispensable !).
• Tu maitrises Outlook et la suite Office plus globalement
• Tu résistes aux situations stressantes et tu fais preuve de bonnes capacités organisationnelles
• Tu aimes être challengé par la mesure de satisfaction du client tout en jouant l’équipe avec tes collègues
• Tu as le sens du détail et tu vas jusqu’au bout des choses
• Tu disposes d’un permis B

Concrètement, tu vas t’épanouir dans une mission variée :

• S’assurer qu’un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale ainsi que pour tout éventuel SAV.
• Tenir compte de toutes les politiques de l’entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque èggo.
• Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal.
• Coordonner le travail des différents intervenants du projet tant internes qu’externes tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.
• Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes ainsi que ton/ta teamleader sera clé

Que viens-tu chercher chez èggo?

• Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)
• Tu auras un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h.
• Tu travailleras en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)
• Une super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel
• Le lieu de travail est à Rhisnes. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe
• Un salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences
• Une indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile
• Un accès à plein d’avantages via la plateforme Benefits@work
• Une entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes
• La possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée

Alors tu nous rejoins ?