Customer-Focused Account Manager, EV Charging & Energy

D'Ieteren Automotive; Erps-Kwerps; Hybride; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

D’Ieteren Energy est un partenaire clé pour les solutions de recharge et la gestion des comptes clients en Belgique. En tant que Gestionnaire de Comptes, vous assurez le suivi opérationnel, répondez aux demandes et développez des partenariats durables avec les gestionnaires de flotte.

Vous assurez une communication transparente, organisez des réunions et coordonnez les actions avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction et les résultats clients.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes et service client B2B.
• Affinité avec les solutions de recharge, mobilité électrique et énergie.
• Bonne connaissance du néerlandais et du français, l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et résolution de problèmes avec les gestionnaires de flotte.
• Assurer la satisfaction client et le suivi des actions jusqu’à résolution.
• Organiser des réunions opérationnelles et faire le lien avec les équipes internes.

Connaissances

Orientation client

Résolution de problèmes

Communication

Transparence

Gestion du stress

Flexibilité

Résilience

Autonomie

Organisation

Outils

CRM systems

Outils de reporting

Description du poste

D’Ieteren Energy est un partenaire clé pour les solutions de recharge et la gestion des comptes clients en Belgique. En tant que Gestionnaire de Comptes, vous assurez le suivi opérationnel, répondez aux demandes et développez des partenariats durables avec les gestionnaires de flotte.

Vous assurez une communication transparente, organisez des réunions et coordonnez les actions avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction et les résultats clients.