Customer Experience Lead - Front Desk & Cashier Team

Carrefour Belgium; Bilzen-Hoeselt; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Late urenpremies

Groepsverzekering

Vervoerskostenvergoeding

Resultaatsgebonden bonus

Kortingen op boodschappen

Ekivita Edenred kortingen

Résumé du poste

Carrefour Belgium zoekt een manager onthaal en personeel om hoogwaardige klantenservice te leveren in de winkel. U bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het soepel laten verlopen van hun passage bij de kassa en de algemene tevredenheid van hun winkelervaring.

U rapporteert aan de winkeldirecteur en neemt bij afwezigheid initiatieven om de winkel goed te laten functioneren. U motiveert en begeleidt medewerkers, creëert een positieve werkomgeving en bent een ambassadeur van

Responsabilités

• Je zorgt ervoor dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en je wisselt hun suggesties en opmerkingen uit met jouw team.
• Je legt de nadruk op vriendelijkheid, professionaliteit en service om een superieure klantervaring te ontwikkelen. Je werkt aan het onthaal en leidt het kassateam om telkens een kwaliteitsvolle service te garanderen.
• Je bent ook verantwoordelijk voor de planning van het uurrooster op basis van de drukte en de werklast.
• Je analyseert dagelijks de cijfers en resultaten, detecteert afwijkingen en neemt maatregelen om de zaken te verbeteren. Je krijgt ook de kans om acties voor te stellen en te initiëren.
• Als een echte teamleider zal je jouw medewerkers motiveren en begeleiden in hun professionele ontwikkeling. Je creëert een prettige en gezonde werkomgeving.
• Dankzij jouw positieve instelling, betrokkenheid en toewijding word je een ambassadeur van Carrefour door haar waarden over te dragen aan alle medewerkers.

Description du poste

Carrefour Belgium zoekt een manager onthaal en personeel om hoogwaardige klantenservice te leveren in de winkel. U bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het soepel laten verlopen van hun passage bij de kassa en de algemene tevredenheid van hun winkelervaring.

U rapporteert aan de winkeldirecteur en neemt bij afwezigheid initiatieven om de winkel goed te laten functioneren. U motiveert en begeleidt medewerkers, creëert een positieve werkomgeving en bent een ambassadeur van