Customer Care Executive Intermodal - Import

MSC Mediterranean Shipping Company SA; Antwerpen; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bijkomende vakantiedagen

Résumé du poste

MSC Belgium zoekt een Customer Care Intermodal Executive voor import. Je adviseert klanten, beheert de end-to-end intermodale zendingen en onderhoudt contacten met interne en externe partners. Je werkt nauw samen met Medlog en draagt bij aan een efficiënte service.

De rol vereist 3+ jaar ervaring in transport of klantenservice, een bachelor in logistiek is een sterke extra. Nederlands en Engels zijn vereist, andere talen zijn een pluspunt.

Qualifications

• Relevante ervaring (minimaal 3 jaar) in een operationele functie zoals transportplanning of customer service.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte aanpak en oplossingsgericht denken.

Responsabilités

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per mail) voor intermodale import zendingen.
• Zorgen voor effectieve opvolging en informatiestroom tussen interne en externe stakeholders.
• Administratieve taken zoals data-input in bedrijfssystemen en opvolgen douanedocumenten.

Connaissances

communicatief sterk

klantgericht

teamplayer

flexibel

Formation

Bachelor diploma logistiek

Description du poste

Customer Care Executive Intermodal - Import

Bij MSC Belgium willen we steeds zo veel mogelijk meerwaarde bieden aan onze klanten. De laatste jaren hebben we daarom onder andere ons intermodaal transport serieus uitgebreid. Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het verdere succes van MSC? Ben jij een operationele duizendpoot die bovendien graag klanten te woord staat? Dan ben jij onze ideale Customer Care Intermodal Executive binnen het importteam.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Intermodal Executive werk je binnen het import customer service departement. Het intermodal team staat binnen deze afdeling in voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan klanten rond alles van (na/voor)transport. Je zal:

• Optreden als eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor de klant bij allerlei vragen en/of mogelijke obstakels die gepaard kunnen gaan met een inkomende intermodale zending.


• Verantwoordelijk zijn voor alle fases van het natransport en zorgen voor een efficiënte en accurate informatiedoorstroming tussen alle interne en externe stakeholders om zo een succesvolle opvolging te verzekeren. Dit in zeer nauwe samenwerking met Medlog, onze vaste transportpartner.


• Instaan voor administratieve taken zoals een correcte data-input in onze bedrijfssystemen en het opvolgen van douanedocumenten.

Het betreft een functie waarin je binnen een zeer dynamische omgeving operationeel aan de slag gaat, in combinatie met het nodige klantencontact.

Wie ben je?

• Je hebt relevante ervaring (3+ jaar) in een operationele functie zoals transportplanning of customer service. Een bachelordiploma in een logistieke richting is een sterke extra.


• Je functioneert graag in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw motto is: you get the job done.


• Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede klantenrelaties op.


• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen, je laat je dan ook niet snel van de wijs brengen bij problemen of lastige klanten.


• Je bent een echte teamplayer.


• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.


• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt!

Wat bieden we jou?

De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Klinkt goed?