Customer Care Consultant voor KBC

Belgie Vacature; Berchem; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Onkostenvergoeding €75 per maand

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Groei- en opleidingskansen

40u werkweek, geen overuren

Telewerk mogelijk na inwerkperiode

Résumé du poste

Jobinson wenst een Customer Service-consultant te verwelkomen die klanten telefonisch ondersteunt bij bankvragen. Je werkt bij onze klant 24+ in Berchem (Antwerpen) en voert dagelijks opdrachten uit bij 24+ in Berchem.

Je leert klanten verder helpen in een omgeving waar kwaliteit voorop staat: geen scripts, geen strikte beltijden, maar echte gesprekken. Er is tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Qualifications

• Energie van klantcontact en vlot communiceren.
• Vloeiend Nederlands met goed Frans of Engels.
• Klantgericht en empatisch.
• Analytisch en doorvragen.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Zich goed voelen in een gestructureerde werkomgeving.
• Stipt en verantwoordelijk.
• Maturiteit en attitude maken écht het verschil.
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must.

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen met vragen rond bankzaken.
• Actief luisteren en de vraag analyseren.
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klanten aanmoedigen om zelfredzaam te worden in de app.
• Correcte administratieve opvolging.
• Bij elk contact het verschil maken met communicatie en empathie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Empathie

Analytisch denken

Kwaliteitsgericht

Description du poste

Description

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Taken en verantwoordelijkheden

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Company

Sinds 2018 zorgt Jobinson voor zekerheid in een wereld van flexibiliteit.

We bieden mensen afwisseling en uitdaging met de geruststelling van een vast contract.

Profile

Wij zoeken iemand die

• Energie krijgt van klantcontact en vlot communiceert.
• Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst
• Klantgericht én empathisch is
• Sterk is in analyseren en doorvragen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt
• Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving
• Stipt en verantwoordelijk is
• Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

Offer

Via Jobinson krijg je de kans om te starten in een stabiele en mensgerichte omgeving:

• Je krijgt een vast contract bij Jobinson
• Brutoloon tussen €2400 en €2900, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Forfaitaire onkostenvergoeding €75 per maand
• Hospitalisatie - en groepsverzekering
• Er wordt in jouw groei geïnvesteerd
• 40u werkweek, geen overuren
• Telewerk mogelijk na inwerkperiode