Critical Infrastructure NOC Manager

LCL Belgium; Diegem; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loon

Firmawagen

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Bonusregeling

Hospitalisatieverzekering

Pensioenverzekering

Résumé du poste

LCL Belgium in Diegem is op zoek naar een Critical Infrastructure NOC Manager die meebouwt aan een efficiënte en toekomstgerichte NOC-werking. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking en ontwikkeling van het NOC, en coach je een team van 12 medewerkers binnen een 24/7-omgeving.

Je ontwikkelt processen en procedures om snel en effectief te reageren op incidenten, zet een sterk opleidingsbeleid op, en zorg je voor een goede samenwerking tussen verschillende teams. Een bachelordiploma in een technische richting is vereist.

Qualifications

• Minimaal bachelordiploma in technische richting of relevante ervaring.
• Je stuurde technische teams aan in een 24/7-werkomgeving.
• Ervaring met cruciale operationele processen in een technische omgeving.
• Goede technische kennis van elektriciteit en HVAC.
• Ervaring met change- en verbetertrajecten is een sterke plus.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor operationele werking en ontwikkeling van het NOC.
• Ontwikkelen en optimaliseren van processen en procedures.
• Coachen en ontwikkelen van 12 NOC-medewerkers.
• Bewaken van kwaliteitsnormen voor monitoring en incident-management.
• Efficiënte samenwerking met field technicians en technische experten.

Connaissances

Technische teams aansturen

Coachen en motiveren

Technische kennis elektriciteit

Ervaring met operationele processen

Communicatie met stakeholders

Formation

Bachelordiploma in technische richting

Outils

Monitoringtools

BMS-systemen

DCIM-systemen

Description du poste

LCL heeft een jarenlange ervaring en ongeëvenaarde knowhow op het vlak van datacenters. Met onze vestigingen in Diegem, Aalst, Antwerpen, Huizingen en Gembloux, bedienen we klanten uit verschillende sectoren.

Om in te spelen op de vraag in de markt breiden we ons aanbod de voorbije jaren uit met diensten rond connectiviteit en cloud-oplossingen. Naast onze technische expertise en reputatie als betrouwbare partner, zijn ook aandacht voor co‑creatie en duurzaamheid twee belangrijke succesfactoren voor ons. Daar zit toekomst in!

Je leest het al: we luisteren naar onze klanten en bouwen duurzame relaties met hen op. Om de verdere groei van LCL te ondersteunen en de NOC‑werking verder te professionaliseren zoeken we een Critical Infrastructure NOC Manager die meebouwt aan een performante en toekomstgerichte NOC‑werking.

Wat doe je concreet als Critical Infrastructure NOC Manager bij LCL?

Als Critical Infrastructure NOC Manager bouw je mee aan een uniforme en schaalbare NOC‑werking over alle datacentersites heen. Je bent mee verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking en verdere ontwikkeling van het NOC. Je ontwikkelt, implementeert en optimaliseert processen, procedures en draaiboeken zodat het NOC‑team snel, correct en consistent reageert op alarmen, incidenten en operationele uitdagingen.

Daarnaast zet je een sterk opleidings‑ en kennisbeleid op. Via onboarding, trainingen en praktijkgerichte simulaties versterk je de technische expertise en het beslissingsvermogen van de NOC‑medewerkers. Je coacht, motiveert en ontwikkelt een team van 12 NOC‑medewerkers binnen een volcontinu 24/7‑werkregime. Je bewaakt de kwaliteit van monitoring, alarmhandling en ticketing, ziet toe op de naleving van incident‑managementprocedures, escalatieprocessen, klantcommunicatiestandaarden en rapporteringsvereisten, en zorgt ervoor dat kritieke meldingen snel de juiste aandacht krijgen. Als verbindende schakel tussen het NOC, field technicians, technische experten, IT en externe partners zorg je voor een efficiënte samenwerking en heldere communicatie over alle sites heen.

Je rapporteert aan de Critical Infrastructure Manager. De primaire plaats van tewerkstelling is Aalst, met regelmatige afstemming en samenwerking over de andere LCL‑sites heen.

Is het iets voor jou?

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma, bij voorkeur in een technische richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je stuurde eerder technische teams aan en weet hoe je medewerkers coacht, motiveert en ontwikkelt, bij voorkeur binnen een 24/7‑ of volcontinu werkomgeving.
• Je hebt ervaring met operationele processen binnen een technische of kritische infrastructuuromgeving. Ervaring binnen een datacenter‑ of NOC‑omgeving is een sterke plus.
• Je hebt een goede technische kennis van elektriciteit en HVAC, en bent vertrouwd met monitoringtools, BMS‑ en/of DCIM‑systemen.
• Je denkt procesmatig, brengt structuur aan en werkt duidelijke procedures uit. Je documenteert nauwkeurig en houdt kennis up‑to‑date.
• Je analyseert problemen scherp, legt snel verbanden en vertaalt inzichten naar duurzame verbeteringen. Ervaring met change‑ en verbetertrajecten vormt een sterke troef.
• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders, bewaakt een uniforme manier van werken en zet actief in op kennisdeling en coaching. Je stuurt bij waar nodig.
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke talenkennis Nederlands, Frans en Engels.

Waarom kiezen voor een job bij LCL?

• Datacenters beheren, dat is in de eerste plaats mensenwerk. Daarom besteden we veel aandacht aan jouw welzijn.
• Wie de drive en ambitie heeft om bij de top in de datacentersector te horen, krijgt bij LCL alle kansen om te groeien. Door aandacht te schenken aan doorgroeimogelijkheden en te investeren in talentontwikkeling, geven we onze medewerkers de kans om professioneel volledig open te bloeien en maximaal voldoening te halen uit hun job. Vooruitgang is onze drijfveer!
• Je versterkt een team gedreven medewerkers met ongeëvenaarde expertise en praktijkervaring. Onze klanten kunnen op hen rekenen en jij als collega ook.
• We bieden je een fulltime contract van onbepaalde duur.
• Je pakket omvat onder meer een competitief loon, firmawagen, maaltijd- en ecocheques, laptop, smartphone en abonnement, bonusregeling, hospitalisatie‑, ambulante zorgen, pensioen‑ en invaliditeitsverzekering.
• Je hebt flexibele arbeidsuren met de mogelijkheid tot thuiswerk en een thuiswerkvergoeding.

LCL zet in op diversiteit en inclusie. We willen een werkplek creëren waar iedereen zich welkom voelt, en waar verschillende achtergronden, identiteiten en talenten bijdragen aan een sterk geheel. We werven aan op basis van competenties en streven naar een team dat de maatschappij weerspiegelt.

Heb je redelijke aanpassingen nodig tijdens het sollicitatieproces? Laat het ons gerust weten, we bekijken graag samen hoe we dit kunnen faciliteren.

Heb je interesse in deze vacature of heb je een vraag voor ons? Contacteer ons via [e-mail].