Coördinator thuiszorg onthaal & planning - regio Kortrijk

FAMILIEHULP; Kortrijk; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Familiehulp in Kortrijk zoekt een coördinator thuiszorg onthaal en planning om de zorg en ondersteuning in de regio in praktijk te brengen. Je werkt samen met collega-coördinatoren en zorgteams om passender zorg te bieden aan klanten.

Jouw hoofdverantwoordelijkheid omvat het verzorgen van de telefonische permanentie voor klanten en zorgverleners, het beantwoorden van vragen en het maken van een eerste inschatting van de zorgvraag bij een telefonische aanvraag, en het aanpassen van werkplanningen

Qualifications

• Ervaring met telefonische klantcontacten is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie zijn belangrijk.
• Vloeiende samenwerking met zorgteams en collega-coördinatoren.

Responsabilités

• Telefonische permanentie voor klanten en zorgverleners verzorgen.
• Vragen van medewerkers, klanten en geïnteresseerden beantwoorden.
• Eerste inschatting van de zorgvraag maken bij telefonische aanvraag.
• Werkplanningen aanpassen waar nodig.

Connaissances

Telefonische communicatie

Klantgerichtheid

Coördinatieplanning

Teamwerk

Description du poste

Familiehulp ondersteunt mensen in hun dagelijks leven, met aandacht voor zorg, welzijn en huishouden.

Als **c****oördinator thuiszorg onthaal en planning** ben je verantwoordelijk voor het in praktijk brengen van de zorg en ondersteuning van Familiehulp.

Je werkt samen met collega-coördinatoren en zorgteams om de beste zorg voor klanten in jouw regio te bieden.

• Je verzorgt de **telefonische permanentie** voor **klanten** en **zorgverleners.**
• Je **beantwoordt vragen** van medewerkers, klanten en geïnteresseerden.
• Je maakt een **eerste inschatting van de zorgvraag** bij een telefonische aanvraag voor zorgverlening.
• Je **past werkplanningen aan** waar nodig.