Coordinateur·trice Opérations & Service Client H/F/X

CAP SCIENCES ESPACE WALLONIE-BRUXELLES; Louvain-la-Neuve; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Défraiement pour trajets

Résumé du poste

CAP SCIENCES ESPACE WALLONIE-BRUXELLES cherche un Coordinateur·trice Opérations & Service Client pour gérer l'enregistrement, la planification et la facturation des réservations scolaires et organiser les activités liées (stages, anniversaires, sorties pédagogiques).

Vous assurez le suivi administratif, conseillez les clients et collaborez avec les équipes internes, avec un profil rigoureux et orienté service client et une maîtrise de MS Office. Poste à Louvain-la-Neuve, CDI possible.

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier ou d'un master.
• Aptitudes organisationnelles et de gestion.
• Rigueur, fiabilité et autonomie, sens du service client.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Première expérience similaire appréciée mais pas indispensable.

Responsabilités

• Enregistrer, planifier, confirmer et facturer les réservations scolaires via le logiciel intégré.
• Assurer le suivi administratif des stages de vacances et élaborer les offres.
• Organiser les fêtes d'anniversaire, excursions et classes découvertes.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus.
• Faire le lien entre le service et les équipes d'animation et le service achats-logistique.
• Veiller au respect des procédures internes et proposer des optimisations.

Connaissances

Organisation

Gestion

Service client

MS Office

Communication écrite

Formation

Bachelier ou Master

Outils

MS Office

Description du poste

Coordinateur·trice Opérations & Service Client H/F/X

Cap Sciences est une association belge fondée en 2004, spécialisée dans la médiation et la vulgarisation scientifique pour les enfants de 4 à 12 ans. Elle propose une large gamme d'activités scientifiques interactives, visant à éveiller la curiosité et l'apprentissage des sciences chez les jeunes. Cap Sciences organise des stages, des animations et des événements scientifiques dans toute la Fédération Wallonie-Bruxelles, cherchant à rendre l'apprentissage scientifique amusant et engageant.

Vos responsabilités

En binôme avec notre Gestionnaire administrative et financière, vous :

• Assurez l'enregistrement, la planification, la confirmation et la facturation des réservations scolaires via notre logiciel intégré.
• Coordonnez le suivi administratif de nos stages de vacances : transfert des inscriptions, élaboration des offres, rédaction des conventions de partenariat.
• Contribuez à l'organisation des fêtes d'anniversaire, excursions scolaires, classes découvertes et autres actions ponctuelles.
• Conseillez et accompagnez nos clients tout au long du processus.
• Faites le lien entre votre service, les équipes d'animation, le service achats-logistique et nos différents bénéficiaires.
• Veillez au respect des procédures internes et proposez des pistes d'optimisation.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master.
• Vous possédez de réelles aptitudes organisationnelles et de gestion.
• Rigoureux·se, fiable et autonome, vous avez un sens prononcé du service client.
• Vous maîtrisez la suite MS Office et communiquez aisément, à l'oral comme à l'écrit.
• Une première expérience similaire est un atout, mais pas indispensable.
• Les jeunes diplômé·e·s sont encouragé·e·s à postuler.

Nous vous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique où règne un esprit `start-up', de réelles perspectives d'évolution ainsi qu'un salaire attractif assorti de chèques-repas et d'un défraiement pour vos trajets domicile-lieu de travail.