Coordinateur | Planning & interventions techniques

Equans BeLux; Luik; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société

Plan de leasing vélo

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Assurance famille

13e mois

Écochèques

Chèques-repas

Pécule vacances

Matériel informatique fourni

Télétravail

RTT et congés d’ancienneté

Job summary

Equans BeLux recherche un Coordinateur des plannings et interventions techniques pour piloter le planning des techniciens sur site client à Liège. Vous assurez le suivi, les échanges avec les clients et l’archivage des rapports et documents, tout en soutenant les équipes et en veillant au respect des SLA et des procédures qualité.

Le poste requiert une expérience en maintenance technique et une bonne maîtrise des outils ERP/GMAO, SharePoint et Coupa/SAP.

Qualifications

• Diplôme technique ou expérience équivalente requise dans un environnement technique.
• Compétences en coordination et planification d’interventions.
• Bonne maîtrise des outils ERP et bureautiques.

Responsibilities

• Établir et gérer le planning opérationnel des techniciens et experts.
• Coordonner les interventions et informer les clients des opérations planifiées.
• Réceptionner et traiter les demandes d’intervention via clients, Service Desk ou systèmes GTC.
• Assurer le suivi quotidien des alarmes techniques et coordonner les actions nécessaires.
• Communiquer les adaptations de planning et les informations utiles aux équipes.
• Participer à l’amélioration et au suivi des plans de maintenance.
• Suivre l’avancement des entretiens, interventions et travaux.
• Coordonner et suivre les sous-traitants.
• Soutenir les techniciens et assurer la liaison avec les intervenants.
• Contrôler et valider les rapports d’intervention, d’entretien et de garde.
• Archiver dans les outils internes (SharePoint, ERP, …).
• Maintenir les indicateurs de suivi et états d’avancement.
• Vérifier les pointages et assurer le suivi administratif.
• Préparer les dossiers de facturation et suivre les travaux administrativement.
• Ouvrir les dossiers WBS liés aux prestations.
• Garantir le respect des SLA et des exigences contractuelles.
• Mettre à jour les bases de données et outils digitaux.
• Demander et comparer les offres fournisseurs.
• Commander matériel et prestations de sous-traitance.
• Suivre les commandes dans l’ERP (Coupa, SAP ou équivalent).
• Réceptionner les marchandises et préparer le matériel.
• Suivre les délais de livraison et relancer les fournisseurs.
• Entretenir des relations avec les fournisseurs.
• Être un point de contact pour les clients.
• Traiter les demandes techniques et administratives dans les délais.
• Préparer les offres commerciales avec les experts.
• Suivre devis, commandes et accords.
• Participer au reporting et à la communication des résultats.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Veiller au respect des procédures QSE.
• Participer aux contrôles des lieux de travail et installations.
• Suivre les contrôles réglementaires des équipements.
• Contribuer à l’analyse des incidents et actions d’amélioration.
• Sensibiliser équipes et sous-traitants aux consignes de sécurité.

Skills

Planification opérationnelle

Coordination techniciens

ERP / GMAO

Excel

GMAO

Communication client

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Sécurité et conformité

Education

Diplôme de l’enseignement secondaire supérieur technique ou expérience équivalente

Tools

Coupa

SAP

SharePoint

Job description

Pilotez la planification, le suivi et le support administratif des interventions de maintenance dans un environnement directement chez le client, au cœur des opérations. En tant que Coordinateur des plannings & interventions techniques, vous développez une vision globale des installations techniques tout en contribuant à la qualité de service et à l’efficacité des équipes.

Chez Equans, nous croyons que la diversité des talents renforce nos équipes. Nous construisons activement un environnement de travail inclusif où chacun se sent le bienvenu, peut être soi-même, et nous encourageons chacun à postuler.

Votre mission se déroule :

sur le site de notre client situé à Liège

Zoom sur la fonction :

• établir et gérer le planning opérationnel des techniciens et experts (entretiens, interventions, travaux)
• coordonner les interventions et informer les clients des opérations planifiées
• réceptionner et traiter les demandes d’intervention via clients, Service Desk ou systèmes GTC
• assurer le suivi quotidien des alarmes techniques et coordonner les actions nécessaires
• communiquer les adaptations de planning et les informations utiles aux équipes
• participer à l’amélioration et au suivi des plans de maintenance
• suivre l’avancement des entretiens, interventions et travaux
• coordonner et suivre les sous-traitants
• soutenir les techniciens dans leurs missions et assurer la liaison avec les intervenants
• contrôler et valider les rapports d’intervention, d’entretien et de garde
• assurer le classement et l’archivage dans les outils internes (SharePoint, ERP, …)
• tenir à jour les indicateurs de suivi et états d’avancement
• vérifier les pointages et assurer le suivi administratif des prestations
• préparer les dossiers de facturation et suivre administrativement les travaux
• ouvrir les dossiers WBS liés aux prestations
• garantir le respect des SLA et des exigences contractuelles
• mettre à jour les bases de données et outils digitaux
• demander et comparer les offres fournisseurs
• commander matériel, équipements et prestations de sous-traitance
• assurer le suivi des commandes dans ERP (Coupa, SAP ou équivalent)
• réceptionner les marchandises et préparer le matériel pour les techniciens
• suivre les délais de livraison et relancer les fournisseurs si nécessaire
• entretenir des relations durables avec les fournisseurs
• être un point de contact privilégié pour les clients
• traiter les demandes techniques et administratives dans les délais
• préparer les offres commerciales en collaboration avec les experts
• assurer le suivi des devis, commandes et accords
• participer au reporting et à la communication des résultats
• contribuer à la satisfaction et à la fidélisation clients
• veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement
• participer aux contrôles des lieux de travail et installations
• suivre les contrôles réglementaires des équipements
• contribuer à l’analyse des incidents et actions d’amélioration
• sensibiliser équipes et sous-traitants aux consignes de sécurité

Venez comme vous êtes, avec idéalement :

• diplôme de l’enseignement secondaire supérieur technique ou expérience équivalente
• expérience en environnement technique, maintenance
• expérience dans la coordination de techniciens ou de sous-traitants
• connaissances techniques de base en électromécanique, HVAC, électricité ou techniques du bâtiment
• aisance avec ERP, GMAO ou logiciels de gestion
• maîtrise de Microsoft 365 (Excel, Outlook, Word, Teams)
• affinité avec les tâches administratives et les outils digitaux
• bonne organisation et gestion des priorités
• capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• communication claire et sens du service
• esprit d’équipe, rigueur et orientation solutions
• connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais (atouts)

Et si vous deveniez Facility Coordinator chez Equans ?

C’est aussi :

• un salaire conforme au marché et à votre formation & expérience
• de belles opportunités de formation et de développement, formation
• une assurance groupe, une assurance hospitalisation, une assurance hospitalisation pour la famille
• 13ème mois, des écochèques, des chèques-repas, pécule de vacances
• une voiture de société, plan de leasing vélo
• intervention internet, smartphone avec abonnement, laptop
• un abonnement social, télétravail, des congés RTT, congés d’ancienneté
• des réductions via Benefits@Work (culture, sport, voyages, etc.)