COO | Lebon.IT

Valpeo.Com; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 80 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk pakket met vaste en variabele verloning

Eindverantwoordelijkheid over operations

Impact op structuur, cultuur en resultaat

Résumé du poste

Lebon.IT zoekt een ervaren COO die verantwoordelijk zal zijn voor de operationele werking van het bedrijf. Je leidt een team van managers en engineers en moet in staat zijn om de organisatie verder te professionaliseren en te schalen.

Met minstens 8 jaar ervaring in IT-services en een sterke achtergrond in change management, ben je de ideale kandidaat. Je werkt samen met de CEO en het leadership team vanuit Roeselare.

Qualifications

• Minstens 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen IT-services.
• Bewezen track record in een IT- of MSP-context.
• Voldoende ervaring met het opschalen van IT/MSP-organisaties.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de operationele werking van Lebon.IT.
• Leiden van diverse managers en een team van ± 35 engineers.
• Bouwen aan een schaalbare en rendabele organisatie.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Leiderschap

Change management

Multitasking

Communicatie

Formation

Master diploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

PSA-tools (AutoTask, ConnectWise, ServiceNow)

Description du poste

Lebon.IT is een ambitieus Belgisch IT-bedrijf gespecialiseerd in Infrastructure & Networking, Digital Workplace en Security. Vanuit een sterke reputatie in kwalitatieve IT-dienstverlening bouwt Lebon.IT langdurige partnerships met haar klanten.

De voorbije jaren is Lebon.IT sterk organisch gegroeid, a rato van 15 tot 25% per jaar. De komende jaren zet men volop in op verdere schaalbare groei (15-25%) en verdere professionalisering. Hun ambitie is om te evolueren van 55 medewerkers vandaag naar een organisatie van 80 medewerkers, met een uitgesproken groei in Managed Services, Digital Workplace en Security.

Lebon.IT is een familiebedrijf, in 2015 overgenomen door Lowie Schaubroeck (CEO) en zijn echtgenote Noémie Lebon (mede-eigenaar). Lowie leidt het bedrijf; Noémie ondersteunt vanuit eigenaarschap en een beperkter operationele rol.

De organisatie zit op een kantelpunt – waar tot nu de meeste tactische en strategische beslissingen centraal worden genomen door Lowie, zoeken wij nu een ervaren en resultaat gedreven COO om het team te versterken en de volgende groeifase mee succesvol te helpen realiseren.

Als COO ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operationele werking - 'order-to-cash' - van Lebon.IT.

Je geeft rechtstreeks leiding aan een aantal medewerkers: Operations Manager, Project Delivery Manager, Service Delivery Manager, Business Operations Manager (aankoop, facturatie) en Planning. Indirect stuur je een organisatie aan van ± 35 engineers (system, security en digital workplace), met groeipad naar ± 60 in de komende jaren.

Je bewaakt structureel de bruto contributie van services, de efficiëntie en schaalbaarheid. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO/eigenaar en bent een kernlid van het leadership team, samen met de CTO en CCO.

Je brengt structuur en discipline in een mensgerichte organisatie, met respect voor de bestaande cultuur en met duidelijke focus op professionalisering.

De komende 12 tot 24 maanden ligt jouw focus op het bouwen van een schaalbare en rendabele organisatie die Lebon.IT's groeiplannen kan ondersteunen:

• Schaalbare Delivery: structureren van een professionele delivery organisatie, opgedeeld in pijlers en teams, uitbouwen van een middenlaag met duidelijke verantwoordelijken rond 'people' en 'expertise', en het professionaliseren van de planning, afgestemd op de commerciële forecast.
• Talent & Organisatie: team verder uitbouwen in lijn met de competenties nodig voor de toekomst, opzetten van ontwikkelingsplannen van medewerkers, en het bouwen aan leiderschap in de organisatie (stimuleren 'intrapreneurial' spirit).
• Graduele Margeverbetering: verbeteren van project- en servicemarges, optimaliseren van bezettingsgraad, balans brengen tussen mensgerichte cultuur en professionele discipline.
• Operational Excellence: standaardiseren van processen en governance, invoeren van duidelijke KPI-structuren, en strak ritme in rapportering en opvolging, inclusief het bewaken van SLA-performance.

Wij zoeken een ervaren operations leider met bewezen track record in een IT- of MSP-context.

• Je beschikt bij voorkeur over een Master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen IT-services.
• Het opschalen van een IT/MSP-organisatie heeft nog weinig geheimen voor jou.
• Je hebt voldoende bagage met PSA-tools (zoals AutoTask, ConnectWise, ServiceNow…) binnen een services-context.
• Je wordt gewaardeerd omwille van je analytische gaven (marge, capaciteit…).
• Je durft commerciële deals te challengen (wanneer ze de kwaliteit of marge in gevaar brengen).
• Je hebt de maturiteit om moeilijke beslissingen te nemen (incl. headcount).
• Je hebt vermogen om planmatig, gestructureerd te werken.
• Multitasken is je ding, waar nodig delegeer je, en je houdt anderen accountable.
• Je krijgt energie van change management binnen een mensgerichte cultuur.
• Je bent een uitstekende people manager. Je bent een leider die discipline combineert met empathie.
• Je combineert je strategisch inzicht met operationele daadkracht.
• Je bent stressbestendig en voelt je comfortabel in een dynamische, leidinggevende rol.
• Je onderschrijft de waarden van Lebon.IT: betrokken, betrouwbaar, en bekwaam.

Meer informatie

• Je bouwt mee aan de volgende groeifase van een sterk Belgisch IT-bedrijf.
• Je krijgt reële eindverantwoordelijkheid over operations.
• Je hebt impact op structuur, cultuur en resultaat.
• Je werkt nauw samen met een betrokken eigenaar-CEO & het leadership team.
• Je werkt vanuit een nieuw kantoor in Roeselare.
• Aantrekkelijk pakket met vaste en variabele verloning gekoppeld aan operationele resultaten.