COO — Chief Operating Officer

Care PERSONAL BEAUTY; Zottegem; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 maanden onboardingtraject

Externe HR-partner

Aantrekkelijke vergoeding

Kantoor in Zottegem

Résumé du poste

Care Personal Beauty zoekt een daadkrachtige COO die zichtbare impact heeft op groei en operationele slagkracht. Je vertaalt visie naar concrete plannen en houdt teams samen in België en Frankrijk.

Je bewaakt prioriteiten en zorgt dat besluiten worden uitgevoerd op alle niveaus van marketing, sales en administratie. Je brengt structuur, KPI's en digitalisering als hefboom, werkt nauw samen met onze HR-partner en een externe CIO om processen sneller en beter te laten lopen.

Qualifications

• Ervaring met groeiende KMO/scale-up en end-to-end operations.
• Aantoonbaar vermogen om visie naar plannen en uitvoering te vertalen.
• Sterke people- enStakeholder-management vaardigheden.

Responsabilités

• Vertalen van visie naar plannen, prioriteiten en resultaten.
• Samen aansturen van marketing, sales, salon performance en administratie.
• Introduceren KPI's en zorgdragen voor uitvoering en follow-up.
• Zorgen voor digitalisering als hefboom en kiezen van bouwstenen.
• Onboarding en ontwikkeling van teamleads in samenwerking met HR-partner.

Connaissances

Operationeel leiderschap

Teamleiding

KPI-ontwikkeling

Digitalisering

Verandermanagement

Outils

HR-systeem

CRM/Analytics

Description du poste

Zie jij wat beter kan én zorg jij dat het gebeurt? | zelfstandig statuut | Zottegem

Jij zorgt dat Care Personal Beauty sneller kan groeien.

Care Personal Beauty zoekt een daadkrachtige en mensgerichte COO: de integrator naast een visionaire CEO. In het model waarop we ons inspireren (EOS) heeft de visionair de ideeën, het product en de drive; de integrator maakt het waar. Jij vertaalt visie naar plannen, prioriteiten en resultaten, houdt de teams samen en zorgt dat wat beslist is, ook gebeurt.

Je brengt overzicht, zet de prioriteiten in de uitvoering en zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden en consequente opvolging. Zo creëer je de operationele slagkracht die Care Personal Beauty nodig heeft om sneller en duurzaam te groeien, zonder in te boeten op kwaliteit.

Je doorgrondt snel wat nodig is, stelt de juiste vragen en gaat zelfstandig aan de slag. Niet door alles zelf op te lossen, maar door mensen gericht in te schakelen en ervoor te zorgen dat iedereen zijn verantwoordelijkheid opneemt.

Care Personal Beauty is een Belgische scale-up in professionele huidverzorging, met een eigen partnerconcept — het Care Beauty Center — en eigen producten en toestellen. Via een netwerk van 100+ salons in België — en sinds kort ook in Frankrijk — die met ons concept en onze producten werken, helpen we klanten om mooi ouder te worden: de Skin Coaches in die salons begeleiden hen met een persoonlijk huidverzorgingsplan met maandelijks producten aan huis, gecombineerd met wetenschappelijk onderbouwde behandelingen in het salon. Vandaag volgen al 1.000+ consumenten zo'n plan.

In de kern zijn we een marketing- en coachingorganisatie voor zelfstandige beauty-ondernemers: wij zorgen dat zij slagen met ons concept. Vanuit Zottegem laat een team van 20-25 mensen dat netwerk draaien. Onze ambitie: het netwerk de komende jaren fors uitbreiden, in België en daarbuiten.

We willen sneller groeien. Dat vraagt om iemand die vooruitkijkt, structuur brengt en vandaag al voorbereidt wat we morgen nodig hebben.

• Je ontzorgt de CEO in de dagelijkse werking en vertaalt beslissingen naar concrete acties.
• Je werkt dagelijks met de teamleads van marketing, sales & salon performance en administratie & finance, en stuurt deze teams aan op resultaat. Logistiek en customer success & support stuur je zelf rechtstreeks aan. Samen een team van 20-25 mensen.
• Je ziet zelf waar processen vastlopen of eenvoudiger kunnen en wacht niet tot iemand je daarop wijst.
• Je brengt heldere lijnen in rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking.
• Je bewaakt prioriteiten, afspraken en resultaten: wat beslist is, wordt ook uitgevoerd.
• Je introduceert relevante KPI's voor alle teams en maakt informatie bruikbaar voor betere beslissingen.
• Je draagt de people-kant van de organisatie: werving, onboarding, opvolging en ontwikkeling van de teamleads — in de opstartfase samen met onze externe HR-partner, daarna steeds meer op eigen kracht.
• Je zorgt dat digitalisering het werk écht eenvoudiger en efficiënter maakt. Onze vuistregel: de COO kiest wát er gedigitaliseerd wordt en waaróm — de prioriteiten vanuit de processen en de business; de Digital Lead die naast je komt, kiest húé en waarmée — de architectuur, de bouwstenen en de toolkeuzes, in klankbord met een externe onafhankelijke expert. Het wordt een samenwerking: we zoeken geen digitale goeroe, maar wel iemand die digitaal als hefboom ziet.
• Je helpt teamleads en medewerkers zelfstandiger te werken en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je bewaakt de kwaliteit terwijl de organisatie sneller groeit.

Wie zoeken we?

Je bent een proactieve doener met overzicht. Iemand die snel schakelt, knopen doorhakt en zaken afwerkt. Je combineert operationele scherpte met gevoel voor mensen en begrijpt dat verandering pas werkt wanneer het team mee is.

Je hebt al eindverantwoordelijkheid gedragen in een groeiende kmo — als COO, operationeel directeur of in een vergelijkbare rol — en voelt je thuis in een omgeving waarin nog niet alles vastligt. Je hebt processen verbeterd, digitaliseringsprojecten begeleid en mensen meegenomen in nieuwe manieren van werken. Mensen zien groeien geeft je evenveel energie als processen zien draaien.

En vooral, in hoe je werkt:

• Je neemt je mandaat in plaats van erop te wachten.
• Je zegt tijdig wat niet lukt en vraagt hulp als je vastzit.
• Je durft tegen te spreken — en beslist blijft beslist.

Wat mag je verwachten?

Een sleutelrol met rechtstreekse impact op de verdere groei van Care Personal Beauty. Je vormt samen met de CEO het kernteam, krijgt een uitgeschreven mandaat vanaf dag één, veel autonomie en de ruimte om verbeteringen zelf in gang te zetten.

Je staat er niet alleen voor: een onboardingtraject van zes maanden, begeleiding door onze externe HR-partner, en samenwerking met een ervaren fractionele CIO die het digitale landschap mee bewaakt.

Je werkt zij aan zij met Sophie Soenen (founder & CEO) en met het team, grotendeels fysiek in ons kantoor in Zottegem — dicht bij de mensen en de dagelijkse werking; af en toe van thuis werken kan uiteraard. We bieden een langetermijnsamenwerking op zelfstandige basis, met een aantrekkelijke vergoeding in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheid.

Hoe verloopt de selectie?

• Een diepgaand gesprek met Sophie Soenen zelf.
• Een praktijkdag bij ons in Zottegem: je loopt mee, luncht mee aan tafel en geeft een korte presentatie over hoe jij de eerste 90 dagen zou aanpakken.

We beslissen binnen 2 weken en iedereen krijgt antwoord — ook wie het niet wordt.

Klaar om onze groei te versnellen?

Zie jij snel wat beter kan en wacht je niet af om ermee aan de slag te gaan? Dan willen we jou leren kennen.