Consulent(e) Dienstencheques

Daenens; Antwerpen; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Duurcontract

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Group Daenens zoekt een gedreven consulent voor ons kantoor. Je bouwt duurzame relaties op met klanten en huishoudhulpen, trekt actief nieuwe klanten aan en zorgt voor een uitstekende match tussen wensen en mogelijkheden.

Je beheert planning, administratie en loonverwerking en draagt bij aan een veilige, respectvolle werkomgeving. Verantwoordelijkheden omvatten klanten- en huishoudhulprelaties, naleving wetgeving en samenwerking met diverse afdelingen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en oplossingsgericht handelen zijn vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie is noodzakelijk.
• Basiskennis ICT en organisatorisch talent zijn vereist.

Responsabilités

• Nieuwe huishoudhulpen en klanten aantrekken en duurzame match realiseren.
• Planning en opvolging van prestaties en aanwezigheid bewaken.
• Klanttevredenheid waarborgen door open communicatie en ondersteuning van huishoudhulpen.
• Zorg dragen voor correcte administratieve opvolging incl. personeels- en loonverwerking.
• Toepassen van wetgeving en interne procedures in de praktijk.
• Zorgen voor een veilige werkomgeving en positieve werksfeer.
• Groeidoelstellingen, effectiviteit en productieve uren bewaken.

Connaissances

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatie

Organisatie

Nauwkeurigheid

Discretie

Stressbestendig

ICT-basis

Formation

Secundair/hoger onderwijs

Description du poste

Bij Group Daenens geloven we in warmte, respect en groei.Elke dag zetten we ons in om een efficiënte, veilige en aangename werkomgeving te creëren waarin collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Word jij onze nieuwe dienstenchequeconsulent?

Sluit je aan bij de warme Daenens-familie en maak het verschil voor duizenden huishoudhulpen en gezinnen!

Als één van de grootste dienstenchequebedrijven van België ondersteunen wij jaarlijks meer dan 17.000 huishoudhulpen en 100.000 gezinnen. Onze kantoorconsulenten zijn de spil in ons verhaal want met hun luisterend oor en organisatorisch talent zorgen zij voor de perfecte match tussen klant en huishoudhulp.

Ben jij de gedreven matchmaker die wij zoeken?

Als consulent ben je het kloppende hart van ons kantoor en zorg je voor een professionele, persoonlijke begeleiding van zowel klanten als huishoudhulpen. Je bouwt duurzame relaties op, waarbij respect en psychologische veiligheid centraal staan. Je hebt een brede rol die zich uitstrekt van administratieve opvolging en planning tot het waarborgen van de juiste werksfeer en het behalen van belangrijke doelstellingen.

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor zowel klanten als huishoudhulpen en zorgt ervoor dat iedereen zich gewaardeerd en psychologisch veilig voelt. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende diensten, houdt de administratie in orde en draagt actief bij aan een positieve sfeer op de werkvloer.

Concreet betekent dit dat je:

• Nieuwe huishoudhulpen en klanten zal aantrekken, en zorgen voor een goede, duurzame match.
• Verantwoordelijk bent voor de planning en het opvolgen van prestaties en aanwezigheid.
• De klanttevredenheid bewaakt door open communicatie en huishoudhulpen ondersteunt in hun groei.
• Zorgt voor een correcte administratieve opvolging, inclusief personeels- en loonverwerking.
• De wetgeving en procedures in de praktijk toepast.
• Een veilige werkomgeving creëert en bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
• De groeidoelstellingen groei, effectiviteit en productieve uren bewaakt

Plaats in de organisatie:

De consulent rapporteert aan de kantoorverantwoordelijke (indien van toepassing) of de Regiomanager.

Wie ben jij?

Als consulent ben jij de schakel die alles samenbrengt. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Jij voelt je comfortabel in een dynamische omgeving en weet goed om te gaan met zowel administratieve taken als de menselijke kant van de functie. Je handelt met zorg, toont verantwoordelijkheidszin en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Verder ben jij flexibel, stressbestendig en altijd op zoek naar manieren om jezelf en de organisatie verder te verbeteren.

Jouw belangrijkste eigenschappen en vaardigheden:

• Je spreekt vlot Nederlands en ook kennis van het Pools en/of Oekraïens is een must.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen in alle situaties.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• In staat om prioriteiten te stellen en georganiseerd te werken.
• Nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Flexibel en stressbestendig in een snel veranderende omgeving.
• Basisvaardigheden in ICT.
• Verantwoordelijkheid nemen en betrouwbaar zijn in je werk.
• Zelfstandig werken met een gezonde mate van afstemming met anderen.
• Positieve, constructieve en loyale houding in de werkrelaties.
• Empathisch en respectvol omgaan met een diverse groep mensen.
• Leergierig en open voor veranderingen in je werkomgeving.
• Proactief denken en handelen, met oog voor deadlines.
• Resultaatgericht werken, met aandacht voor de menselijke factor.

Opleiding en ervaring

• Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring
• Grondige kennis of bereidheid om te leren over: dienstenchequesysteem, sociale wetgeving, interne procedures, rechten en plichten van klanten en huishoudhulpen

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige en impactvolle functie.
• Een dynamisch team binnen een ambitieuze organisatie.
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen.
• Contract van onbepaalde duur, voltijdse of 4/5de tewerkstelling met opbouw ADV

Zie je het zitten?