Conseiller(e) Service Après-Vente

RCM; Cuesmes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile de luxe recherche un Conseiller Service Après-Vente pour accueillir et conseiller les clients. Le candidat idéal aura une première expérience en réception automobile, un excellent relationnel et la capacité de travailler sous pression. Ce poste offre des perspectives de carrière dans un environnement moderne et chaleureux.

Prestations

École interne pour l'apprentissage et l'évolution

Événements internes (séminaires, incentives)

Qualifications

• Première expérience réussie dans une fonction de réceptionnaire automobile.
• Excellent relationnel et sens de l'accueil.
• Capacité à gérer les priorités sous pression.

Responsabilités

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente.
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules.
• Organisation et planification des interventions.

Connaissances

Relationnel

Rigueur administrative

Gestion du stress

Formation

Formation dans le domaine de l'automobile

Description du poste

Overview

Qui sommes-nous?

SAGA Belgique fait partie du groupe français RCM et représente la Marque à l’Etoile en Véhicule Particulier, Vans et Camion en régions Wallonne et Flamande. Avec plus de 6500 véhicules dans ses 9 concessions (Drogenbos, Waterloo, Nivelles, Charleroi, Mons, St Ghislain, Tournai, Huy et Hannut), SAGA est un des acteurs majeurs de la distribution de la Marque Mercedes Benz en Belgique. Ses près de 450 collaborateurs, dans les métiers de la vente, de l’entretien / réparation, carrosserie ou sur des fonctions administratives, sont animés par la passion des clients, de la Marque et du Service.

L'histoire RCM

C’est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen sur la côte Ouest de la France. Puis rapidement l’histoire s’accélère pour s’écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme, pilote avec ses 3500 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Vos Missions

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont toutes pertinentes. »

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F).

Principales responsabilités :

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu à la restitution du véhicule
• Application des procédures qualité
• Gestion administrative et facturation

Le/la candidat(e) idéal(e)

• Première expérience réussie dans une fonction de réceptionnaire automobile
• Excellent relationnel avec un sens de l'accueil et du service client
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler dans un environnement sous pression
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
• Formation dans le domaine de l'automobile constitue un atout

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB