CONSEILLER.E APRES VENTE AUTOMOBILE

Triangle Solutions Rh; Luik; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Triangle Solutions Rh recherche pour son client basé à Liège un Conseiller·ère Après-Vente Automobile afin d’être le premier contact des clients et de coordonner les interventions avec l’atelier.

Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, planifiez les rendez-vous, suivez les interventions et gérez les devis et la facturation selon les procédures internes, le tout dans un esprit service et qualité.

Qualifications

• Expérience solide en tant que Conseiller·ère Après-Vente dans le secteur automobile.
• Connaissance du fonctionnement d’un magasin de pièces et gestion des stocks.
• Aisance relation client et excellentes capacités de communication.
• Sens du service et attention aux détails.
• Organisé·e et rigoureux·se, capable de gérer plusieurs dossiers et priorités.

Responsabilités

• Accueillez et accompagnez les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Identifiez leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées et construire une relation de confiance.
• Planifiez et coordonnez les rendez-vous avec l’atelier mécanique.
• Assurez le suivi des interventions en collaboration avec les équipes internes.
• Établissez les devis et factures selon les procédures.
• Gérez les appels et les demandes reçues par e-mail et assurez la communication client-atelier.

Connaissances

Relation client

Gestion des stocks

Communication

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

Description brève

Vous avez le sens du service, aimez le contact client et connaissez l’univers automobile ? Vous recherchez une fonction dans laquelle vous pourrez combiner relation client, organisation et coordination avec l’atelier ? Cette opportunité pourrait vous plaire !

La fonction

En tant que Conseiller·ère Après-Vente Automobile, vous êtes le premier point de contact des clients et jouez un rôle central dans la qualité de leur expérience après-vente.

Au quotidien, vous :

• Accueillez et accompagnez les clients avec professionnalisme et convivialité ;
• Identifiez leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées et de construire une véritable relation de confiance ;
• Planifiez et coordonnez les rendez-vous avec l’atelier mécanique ;
• Assurez le suivi des interventions en collaboration étroite avec les différentes équipes internes ;
• Établissez les devis et factures dans le respect des procédures ;
• Gérez efficacement les appels téléphoniques et les demandes reçues par e-mail ;
• Veillez à assurer une communication fluide entre le client et l’atelier ;
• Apportez ponctuellement votre soutien aux activités liées au magasin, notamment en matière de pièces et de gestion des stocks.

Votre objectif ? Garantir à chaque client un service fluide, professionnel et personnalisé, de son arrivée jusqu’à la restitution de son véhicule.

Le profil

• Vous disposez d’une expérience solide en tant que Conseiller·ère Après-Vente dans le secteur automobile ;
• Vous connaissez le fonctionnement d’un magasin de pièces ainsi que les principes de gestion des stocks ;
• Vous êtes particulièrement à l’aise dans la relation client et disposez d’excellentes capacités de communication ;
• Vous avez naturellement le sens du service et accordez de l’importance aux détails qui font la différence dans l’expérience client ;
• Organisé·e et rigoureux·se, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs techniques ;
• Vous faites preuve de réactivité, de professionnalisme et gardez votre efficacité même lorsque l’activité s’intensifie ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Notre client

Notre client basé à Liège est actif dans le secteur automobile.

L'offre

Nous vous proposons :

• Un contrat à temps plein ;
• Une rémunération attractive, déterminée en fonction de votre expérience ;
• Une fonction variée dans laquelle vous bénéficiez d’une réelle autonomie et pouvez prendre des initiatives ;
• Un environnement automobile professionnel, dynamique et stimulant ;
• Une structure à taille humaine, avec une direction accessible, présente et à l’écoute de ses collaborateurs ;
• Un environnement tourné vers l’amélioration continue et la qualité du service client ;
• Un accompagnement favorisant votre développement et votre évolution professionnelle ;
• Et surtout, l’opportunité de rejoindre une équipe passionnée où votre expertise de l’après-vente automobile aura une réelle importance.