Conseiller clientèle - bilingue FR / NL - Malines (H/F/X)

Liège Namur Huy Office; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients à Malines recherche un conseiller clientèle bilingue FR/NL. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences en communication et être capables de gérer les demandes des clients. Une expérience en call center ou en vente est un plus. Ce poste offre des avantages intéressants tels que des chèques-repas, des primes linguistiques et une compensation pour les trajets domicile-travail.

Prestations

Chèques-repas de 6 euros

Trajets domicile-travail remboursés

Prime linguistique

Formation rémunérée

Prime de fin d'année

Eco-chèques

Qualifications

• Expérience préalable en call center ou vente appréciée.
• Moins de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire accepté.

Responsabilités

• Prendre des appels pour répondre aux questions des clients.
• Gérer les dossiers clients et les e-mails.
• Mettre en œuvre des stratégies de rétention des clients.

Connaissances

Communication bilingue (FR/NL)

Gestion des réclamations

Conseil et vente

Formation

CESS

Description du poste

Conseiller clientèle - bilingue FR / NL - Malines (H/F/X)

Intérimaire dans le secteur hôtelier et restauration.

Poste à pourvoir

Responsabilités et missions

En tant qu'agent de centre de contact, vos missions principales seront :

• Prise d'appels pour répondre aux questions des clients
• Gestion des dossiers clients et des e-mails
• Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients
• Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Pour ce rôle, une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout. Vous devez être titulaire de votre CESS et maîtriser le français et le néerlandais.

Vos compétences

Avantages

• Accueil et prise en charge du client
• Gestion des demandes et des réclamations
• Conseil et vente de produits/services
• Veille à la satisfaction client
• Salaire : CP200, échelle I, cat. B
• Chèques-repas de 6 euros (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Trajets domicile-travail remboursés (100% pour train ou combi train+bus, 80% pour bus, tableau officiel pour voiture et vélo)
• Prime linguistique : 72 euros bruts/mois/langue (FR, EN, DE)
• 5 à 9 jours de formation rémunérée
• Prime de fin d'année
• Eco-chèques en fin d'année au prorata des prestations (valeur de 250 euros si 1 an presté entièrement)

Lieu(x) de travail

Malines

Niveau d'étude et d'expérience

Niveau d'étude : toutes applications considérées.

Expérience : moins de 2 ans dans un rôle similaire est acceptable.

Égalité des chances d'emploi : Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures de tous les individus qualifiés.