Conseiller client omnicanal – paiements et placements

Belfius; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Horaires flexibles

Télétravail possible

Résumé du poste

Belfius recherche un généraliste commercial pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e‑mail). Vous proposerez des produits et services adaptés, et encouragerez l’utilisation des canaux digitaux Belfius (Internet Banking, app mobile).

Vous détecterez des opportunités de placements et accompagnerez les clients dans leurs projets de vie, en aiguillant les signaux vers des conseillers spécialisés lorsque nécessaire.

Qualifications

• Diplôme de bachelier requis.
• Esprit commercial à démontrer par l’expérience ou les aptitudes.
• Esprit d’empathie et capacité à proposer des services et produits sur mesure.
• Flexibilité et résilience pour travailler en agence et à distance.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence Belfius et à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e‑mail).
• Proposer les produits et services répondant aux besoins des clients et les inciter à utiliser les canaux digitaux Belfius.
• Détecter des opportunités de placements et accompagner les clients dans leurs projets.
• Aiguiller les signaux importants vers les collègues pour un conseil spécialisé.
• Contribuer à la satisfaction client et soutenir les équipes avec disponibilité et accessibilité.

Connaissances

Esprit commercial

Empathie et conseil sur mesure

Flexibilité et résilience

Formation

Bachelier

Description du poste

Belfius recherche un généraliste commercial pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e‑mail). Vous proposerez des produits et services adaptés, et encouragerez l’utilisation des canaux digitaux Belfius (Internet Banking, app mobile).

Vous détecterez des opportunités de placements et accompagnerez les clients dans leurs projets de vie, en aiguillant les signaux vers des conseillers spécialisés lorsque nécessaire.