Commercieel Telefonisch adviseur

Adecco Kortrijk; Lichtervelde; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Kortrijk is op zoek naar een commercieel telefonisch adviseur die warme leads opvolgt en klanten professioneel advies geeft in hun overstap naar energetische, telecom- en nutsvoorzieningen. Je werkt nauw samen met vastgoedpartners en houdt dossiers up-to-date in het CRM.

Je neemt actief deel aan teamoverleggen en volgt lopende dossiers op, met coachingmomenten door de Teamlead om betere adviezen te leveren.

Qualifications

• Warme leads contacteren die via vastgoedpartners bij jou terechtkomen.
• Behoeften van de klant in kaart brengen en professioneel advies geven.
• Klanten begeleiden bij de keuze van energieleverancier, telecomprovider en mogelijke bijkomende diensten.
• Elk gesprek correct verwerken in het CRM-systeem en dossier overdracht aan administratieve collega's.
• Actief deelnemen aan het dagelijks teamoverleg.
• Lopende dossiers opvolgen en de nodige acties ondernemen.
• Deelnemen aan coachingmomenten met de Teamlead.
• Kennis van producten, leveranciers en partners up-to-date houden.
• Interne processen en werkwijzen verder verdiepen zodat klanten kwalitatief geadviseerd worden.

Responsabilités

• Je contacteert warme leads die via vastgoedpartners bij jou terechtkomen.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft professioneel advies.
• Je begeleidt klanten bij de keuze van energieleverancier, telecomprovider en overige diensten.
• Je verwerkt elk gesprek in het CRM en draagt dossiers over aan administratie.
• Je neemt deel aan dagelijks teamoverleg en volgt lopende dossiers op.
• Je zet coachingmomenten met de Teamlead naar wens om je prestaties te verbeteren.
• Je blijft kennis up-to-date met leveranciers en partners.

Connaissances

Commercieel inzicht

Telefonisch advies

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Outils

CRM-software

Description du poste

Voor een KMO die vastgoedkantoren ontzorgd door het begeleiden van hun verhuizende klanten in hun overstap van energie, telecom en andere nutsvoorzieningen zijn we op zoek naar een commercieel telefonisch adviseur.

• Je contacteert warme leads die via de vastgoedpartners bij jou terechtkomen.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft professioneel advies.
• Je begeleidt klanten bij de keuze van een geschikte energieleverancier, telecomprovider en eventuele bijkomende diensten.
• Je verwerkt elk gesprek correct in het CRM-systeem en zorgt voor een volledige overdracht van het dossier aan de administratieve collega's.
• Je neemt actief deel aan het dagelijks teamoverleg.
• Je volgt lopende dossiers op en onderneemt de nodige acties waar nodig.
• Je neemt deel aan individuele coachingmomenten met de Teamlead.
• Je houdt je kennis van onze producten, leveranciers en partners up-to-date.
• Je verdiept je verder in de interne processen en werkwijzen, zodat je klanten steeds correct en kwalitatief kan adviseren.