Commercieel Medewerker Binnendienst

Noël Franklin; Kontich; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Noël Franklin zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst om orders van A tot Z op te volgen binnen een internationale voedingsonderneming. Je verbetert de samenwerking tussen klanten, sales en logistiek en ondersteunt commerciële en marketingactiviteiten.

De functie omvat administratieve taken, telefoon- en e-mailcontact met klanten, en het bewaken van een efficiënte informatiestroom in een kleinschalig team met een no-nonsense mentality.

Qualifications

• Administratieve sterkte en nauwkeurigheid vereist.
• Klantcontact via telefoon en e-mail.
• Ervaring met ERP-systeem is een plus.
• Kennis van internationale handel van meerwaarde.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende bestellingen en registreren in ERP.
• Volgen van het volledige bestelproces: orderverwerking, orderpicking, verzending en facturatie.
• Voorbereiden van douanedocumenten en exportformaliteiten.
• Telefonische en schriftelijke ondersteuning aan klanten.
• Opvolgen van leveringsproblemen en snelle klantgerichte oplossingen.
• Ondersteunen bij commerciële en marketingactiviteiten.

Skills

Administratief

Commercieel

Klantcontact

Internationale handel

Job description

Ben jij administratief sterk, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantencontact en internationale handel? Als Commercieel Medewerker Binnendienst volg je bestellingen van A tot Z op en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en logistiek. Een afwisselende functie binnen een internationale voedingsonderneming.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud

• Binnenkomende bestellingen verwerken en administratief registreren in het ERP-systeem.
• Het volledige bestelproces opvolgen, van orderverwerking en orderpicking tot transport, verzending en facturatie.
• Douanedocumenten en administratieve formaliteiten voor internationale zendingen opvolgen.
• Klanten telefonisch en per e‑mail verder helpen met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Problemen met leveringen of ontbrekende goederen opvolgen en klantgerichte oplossingen zoeken.
• Transportopdrachten voorbereiden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Aankoopdocumenten controleren en de nodige gegevens verwerken.
• Gezondheidscertificaten voorbereiden voor exportzendingen.
• Product- en klantgegevens correct beheren en actualiseren in het ERP-systeem.
• Nauw samenwerken met de commerciële buitendienst en interne collega's.
• Ondersteuning bieden bij commerciële en marketingactiviteiten, zoals mailings.
• De algemene mailbox beheren en inkomende aanvragen tijdig behandelen.
• Samen met collega's instaan voor het onthaal en de telefonische bereikbaarheid.
• Eén dag per week permanentie verzorgen, waarbij jouw werkdag om 7.45 uur start.
• Zorgen voor een efficiënte dagelijkse administratieve werking en een correcte informatiestroom.

Onze klant

Je komt terecht bij een internationale handelsorganisatie die gespecialiseerd is in de import en export van diepgevroren vis en zeevruchten. De onderneming is al meer dan 50 jaar actief en beschikt over een eigen merk. Persoonlijke klantenservice, internationale samenwerking en een efficiënte administratieve opvolging staan centraal. Je werkt binnen een kleinschalig en enthousiast team waar open communicatie en een no-nonsense mentaliteit belangrijk zijn.