Commercieel klantenadviseur Antwerpen Centrum

The Adecco Group; Leuven; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Verzekeringen

Bonus

Flexplan

Diverse extralegale voordelen

Extra verlofdagen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

The Adecco Group België zoekt een commercieel klantenadviseur met ervaring in klantcontact. Je ontvangt bezoekers op kantoor, begeleidt telefonisch en digitaal en beantwoord vragen over verzekeringen en welzijnsdiensten.

Je bouwt duurzame relaties op, detecteert commerciële kansen bij bestaande klanten en leads en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring. De functie vereist een opleiding van 6 tot 8 weken in Gent en afwisselend werk in Wilrijk en Antwerpen Centrum.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring, bij voorkeur in verzekeringen, bank- of dienstverleningssector.
• Sterke commerciële instelling en vermogen om relaties op te bouwen.
• Uitstekende luister- en adviesvaardigheden.

Responsibilities

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Klant centraal zetten en behoeften vertalen naar duurzame oplossingen.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciële opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden.
• Samenwerken met collega's om optimale klantenervaring te garanderen.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands spreken

Frans spreken

Empathie

Job description

Gezocht: Commercieel klantenadviseur

Heb je een eerste commerciële ervaring en vind je het leuk om mensen te adviseren, te begeleiden én nieuwe klanten te verwelkomen? Dan vind je in deze rol het beste van twee werelden. Als klantenadviseur ondersteun je leden met advies over verzekeringen en welzijnsdiensten en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Daarnaast ga je in gesprek met potentiële klanten, breng je hun behoeften in kaart en toon je de meerwaarde van onze dienstverlening.

Jouw uitdaging

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je ontvangt hen op kantoor, begeleidt hen telefonisch of digitaal en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en correct wordt behandeld.

Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie bouw je vertrouwen op en help je klanten bij het vinden van de juiste oplossingen. Je legt complexe informatie op een heldere manier uit en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers.

Zie je kansen om nieuwe contacten te leggen? Dan ga je in gesprek met potentiële klanten. Door onze expertise en aanpak onder de aandacht te brengen, help je mee aan de verdere uitbouw van onze organisatie.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen verzekeringen, bankwezen, dienstverlening of een gelijkaardige omgeving.
• Je beschikt over een sterke commerciële ingesteldheid, herkent opportuniteiten en bouwt vlot duurzame relaties op met klanten en prospecten.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is een plus.
• Je combineert maturiteit en professionaliteit met empathie en blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexere vragen.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor een kwalitatieve opvolging.
• Je bent bereid een uitgebreide opleiding van 6 tot 8 weken in Gent (omgeving station Gent-Sint-Pieters) te volgen.
• Je bent bereid om afwisselend in de kantoren van Wilrijk en Antwerpen Centrum te werken en af en toe ook vanuit een ander kantoor binnen het Antwerpse netwerk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Je stelt de klant centraal en vertaalt zijn of haar behoeften naar duurzame, kwaliteitsvolle oplossingen die écht het verschil maken.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciêle opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden naar een klantrelatie.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

Wat mag je verwachten?

• Onmiddellijk een vast contract .
• Een mensgerichte organisatie waar begeleiding en ontwikkeling centraal staan.
• Een grondige opleiding waardoor je met vertrouwen aan de slag gaat.
• Afwisselende werkuren tussen 8u en 17u30 .
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na opleiding.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, bonus, flexplan en diverse extralegale voordelen.
• Extra verlofdagen.
• Reële doorgroeimogelijkheden en continue opleidingskansen.

Verzekeringen, Bouw, Engelse taal, Samenwerken, Banksector, Frans, Contacten leggen, Nederlands, Consulting, luistervaardigheid