Commercieel bediende Leuven M/V/X

N.M.B.S - NATIONALE MAATSCHAPPIJ DER BELGISCHE SPOORWEGEN; Louvain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende spoorwegmaatschappij in Leuven zoekt een commercieel bediende. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van reizigers in het station. Je biedt klantvriendelijke service, verkoopt tickets en helpt met vragen over vervoersoplossingen. Vereist zijn digitale vaardigheden en de mogelijkheid om in meerdere talen te communiceren. Dit is een fulltime functie met een contract van onbepaalde duur.

Prestations

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Vrijkaart Belgische spoorwegennet

Fietsvergoeding

Qualifications

• Ten minste 2 jaar recente ervaring in een functie met klantencontact.
• Ervaring in de luchtvaart, horeca of toerisme is een pré.
• Actieve houding, in staat om langdurig te staan.

Responsabilités

• Verwelkomen en adviseren van reizigers in het station.
• Verkopen van tickets en uitleggen over producten.
• Hulp bieden bij vragen over verloren voorwerpen.

Connaissances

Klantenservice

Digitale vaardigheden

Meertaligheid

Stressbestendigheid

Prioriteiten stellen

Formation

Secundair onderwijs of gelijkwaardig

Description du poste

Referentie 5604092 |Gecreëerd op 09 oktober 2025

• Beroepengroep : Toerisme, vrije tijd, sport en cultuur / Toerisme en vrije tijd

Beschrijving van de functie

Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.

Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:

• Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
• Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.
• Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.
• Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.
• Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.
• Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.
• Je bent op zoek naar een fulltime job (40u/week). Je werkt 5 dagen per week (ook in het weekend en op feestdagen). Je werkt 8 uur per dag (ten vroegste vanaf 6u15 tot ten laatste 20u00 (za-zo 7u15 - 20u00) ).
• Je hebt een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.
• OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld in de luchtvaart, horeca of in toerisme).
• Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega's ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
• Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.
• Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.
• Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.
• Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.

Taalvaardigheden

Engels (troef)

• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega's de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding)
• Kansen om verder door te groeien.

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama

De tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.
Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier .

Naam van de werkgever