Commercieel bediende Fulltime Gent-Sint-Pieters

NMBS-SNCB; Gent; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een landelijke spoorwegmaatschappij zoekt een commercieel bediende in Gent. Je zorgt voor klantvriendelijke service, verkoopt tickets en adviseert reizigers. Belangrijke vaardigheden zijn klantenservice en meertaligheid. Een fulltime functie met contract van onbepaalde duur, aantrekkelijke salaris en opleidingsmogelijkheden.

Prestations

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Vrijkaart voor het Belgische spoorwegennet

Fietsvergoeding

Qualifications

• Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring in een klantencontactfunctie.
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed met computers en smartphones werken.

Responsabilités

• Verkoop van tickets en advies aan reizigers over producten.
• Helpen bij het gebruik van de ticketautomaat.
• Assistentie bieden aan reizigers met beperkte mobiliteit.

Connaissances

Klantenservice

Meertalig (Nederlands, Frans, Engels)

Communicatievaardigheden

Digitale vaardigheden

Formation

Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardigheid

Description du poste

Druk op de Tab-toets om direct door te gaan naar de koppeling naar inhoud

Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Alert maken

Commercieel bediende Fulltime Gent-Sint-Pieters

Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor eenklantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:

• Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
• Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.
• Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.
• Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.
• Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.
• Je helpt met het begeleiden van groepen en reizigers met beperkte mobiliteit (light assistentie).

Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je bent op zoek naar een fulltime job (40u/week). Je werkt 5 dagen per week (waaronder regelmatig in het weekend en mogelijks op feestdagen). Je werkt 8 uur per dag (ten vroegste vanaf 6u15 tot ten laatste 20u00) (za-zo 7u15-20u00).
• Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs (OK4) of een gelijkwaardigheidsattest.
• OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme).
• Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
• Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.
• Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.
• Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.
• Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aandiversiteit en inclusie .

Wat mag je van ons verwachten?

Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).
• Kansen om verder door te groeien.

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Waar ga je werken?

Je zal voornamelijk tewerkgesteld worden in Gent.
Sporadisch komt het voor dat je in andere stations van de werkzetel Gent wordt ingezet: dit zijn Aalter, Deinze, Dendermonde, Eeklo, Gent-Dampoort, Lokeren en Wetteren; of in het station van Aalst.
Om je naar en van de verschillende locaties te verplaatsen, maak je gebruik van het openbaar vervoer of van je eigen wagen.
Daarom is een rijbewijs B nodig.

• Met behulp van een online tool evalueren we je motivatie en talenkennis.
• Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
• Je komt op gesprek (fysiek of online).
• Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!

Ontdek de collega's van het domein Marketing, communication & sales

“Klanttevredenheid blijven verbeteren, dat vind ik enorm boeiend.”

“Ik wist niet dat je voor jobs in retail ook bij NMBS terecht kon.”

“Ik bied oplossingen voor de mobiliteitsproblemen van bedrijven.”

“Wat er zo leuk aan is? Elke dag is anders.”