Commercieel bediende 26 verlofdagen

Tecjobz West-Vlaanderen; Harelbeke; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Tecjobz West-Vlaanderen zoekt een klantenservicemedewerker voor hun internationale horecagroothandel gelegen in Harelbeke. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten telefonisch en via e-mail met betrekking tot bestellingen en promoties.

Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een snelle afhandeling van vragen en klachten. De ideale kandidaat heeft ervaring in klantenservice en is vaardig in het gebruik van softwareprogramma's voor orderverwerking.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice via telefoon en e-mail.
• Tactvolle omgang met klachten en problemen.

Responsabilités

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Problemen van logistiek/transport afhandelen.
• Klachten behandelen en oplossingen bieden.
• Dossiers en offertes nauwkeurig opvolgen.
• Bestellingen bijhouden in softwareprogramma.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Outils

Softwareprogramma voor bestellingen

Description du poste

Een bedrijf gelegen in regio Harelbeke is internationaal gekend als horecagroothandel. Ze bieden heerlijke gerechten en snacks aan van hoge kwaliteit. Met hun 35 jaar bestaan op de teller hechten ze nog steeds heel wat belang aan het verbeteren van hun processen. Via hun ultramodern kantoor bedienen ze klanten van over de hele wereld. Binnen deze processen kan je jouw stempel drukken.

Wat houdt de job in?

• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord in verband met hun bestelling, bepaalde promoties,...
• Bij problemen en vragen van afdeling logistiek/transport ben jij het eerste aanspreekpunt.
• Via jouw communicatieve skills behandel je klachten en zorg je voor een concrete oplossing.
• Je zorgt ervoor dat elk dossier, offerte,... tot in detail wordt opgemaakt en opgevolgd.
• Via de verschillende kanalen houd je bestellingen bij en verwerk je deze in het eigen softwareprogramma.