Commercieel Adviseur

Belfius; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Personeelsvoordeel op Belfius-producte

Job summary

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt in het kantoor en via afstandskanalen. Je adviseert over betaalverkeer en basisbeleggingsproducten en detecteert kansen voor gespecialiseerde collega’s.

Je bent eerste contactpersoon en draagt bij aan klanttevredenheid via optimale bereikbaarheid, ook buiten kantooruren. Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject en een fulltime contract met doorgroeimogelijkheden binnen Belfius.

Qualifications

• Minstens een bachelordiploma.
• Commerciële drive en klantgerichte instelling.
• Empathie met klanten en durf om diensten en producten op maat aan te bieden.
• Flexibiliteit en veerkracht bij wisselende werktijden.

Responsibilities

• Verwelkomen en adviseren van klanten in het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail).
• Aanbieden van producten en diensten die aansluiten bij klantbehoeften en stimuleren van digitale Belfius-kanalen.
• Detecteren van beleggingsmogelijkheden en tijdig doorverwijzen naar gespecialiseerde collega’s.
• Zorgen voor optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid; flexibel zijn in avond- of zaterdagwerk na opleiding.

Skills

Commerciële drive

Empathie

Durf om advies op maat te geven

Flexibiliteit

Veerkracht

Education

Bachelor diploma

Job description

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) klanten verwelkomt en adviseert. Je bent zelf verantwoordelijk voor de uitrusting van de klant op het vlak van betalingsverkeer en basis beleggingsproducten, je detecteert opportuniteiten voor gespecialiseerde collega’s. Als eerste contactpersoon voor de klant, heb je een grote impact op de klanttevredenheid ook al door het verzekeren van een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid.

De job in een notendop

In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Om de bereikbaarheid voor onze klanten te garanderen, ben je bereid om occasioneel ’s avonds en/of zaterdag (beiden na een succesvol vormingstraject) te werken. Deze flexibiliteit wordt uiteraard vergoed en kan via telewerk.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.

Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• minstens een bachelordiploma
• een commerciële drive
• een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• flexibiliteit en veerkracht

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.