Commercieel adviseur

Belfius; Belgique; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Personeelsvoordeel op eigen producten

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten eerst verwelkomt in het kantoor en via telefoon, chat, social media en mail advies geeft. Je ondersteunt bij digitale kanalen en signaleert beleggingskansen voor doorverwijzing naar collega’s.

Je draagt bij aan klanttevredenheid en rendement, met flexibele uren en occasioneel telewerk beschikbaar. Een bachelor-diploma is vereist en de rol is fulltime in België.

Qualifications

• Minstens een bachelor-diploma.
• Sterke klantgerichte communicatie in face-to-face en distance channels.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten aan het kantoor en via afstandskanalen zoals telefoon, chat, social media en mail.
• Je biedt producten en diensten aan die aansluiten bij klantbehoeften.
• Je stimuleert klanten om Belfius-digital kanalen te gebruiken en ondersteunt hen daarbij.
• Je detecteert beleggingsmogelijkheden en verwijs klanten door naar gespecialiseerde collega’s.
• Je zorgt voor optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid, ook ’s avonds en/of op zaterdag met telewerkoptie.

Connaissances

Commerciële drive

Empathie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Formation

Bachelor-diploma

Description du poste

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) klanten verwelkomt en adviseert. Je bent zelf verantwoordelijk voor de uitrusting van de klant op het vlak van betalingsverkeer en basis beleggingsproducten, je detecteert opportuniteiten voor gespecialiseerde collega’s. Als eerste contactpersoon voor de klant, heb je een grote impact op de klanttevredenheid ook al door het verzekeren van een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid.

De job in een notendop

In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.
Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.
Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.
Om de bereikbaarheid voor onze klanten te garanderen, ben je bereid om occasioneel ’s avonds en/of zaterdag (beiden na een succesvol vormingstraject) te werken. Deze flexibiliteit wordt uiteraard vergoed en kan via telewerk.
Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.
Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Minstens een bachelordiploma
• Een commerciële drive
• Een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• Flexibiliteit en veerkracht

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.