Commercieel Adviseur

Belfius; Antwerpen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Personeelsvoordeel op Belfius-producte

Job summary

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten in het kantoor en via afstandskanalen verwelkomt en adviseert. Je begleitet klanten bij digitale kanalen en begeleidt hen naar de juiste beleggings- en betalingsmogelijkheden.

Als eerste contactpunt heb je een grote impact op klanttevredenheid en bereikbaarheid. Bij signalen verwijs je klanten door naar gespecialiseerde collega’s en draag je bij aan de commerciële resultaten.

Qualifications

• minstens een bachelor-diploma
• een commerciële drive
• een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• flexibiliteit en veerkracht

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten als eerste contactpunt in kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail).
• Je biedt producten en diensten aan die aansluiten bij klantbehoeften en stimuleert het gebruik van Belfius-digital kanalen.
• Bij belangrijke signals verwijs je door naar collega’s voor gespecialiseerde advisering en mogelijke beleggingen.
• Je zorgt voor een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid, ook ’s avonds en op zaterdag (na een opleidingsfase) en telewerken kan toegestaan worden.
• Je draagt bij aan de commerciële resultaten en aan een hogere klanttevredenheid.

Skills

Commerciële drive

Empathie

Duurzaamheid en veerkracht

Klantgerichtheid

Education

Bachelor-diploma

Job description

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) klanten verwelkomt en adviseert. Je bent zelf verantwoordelijk voor de uitrusting van de klant op het vlak van betalingsverkeer en basis beleggingsproducten, je detecteert opportuniteiten voor gespecialiseerde collega’s. Als eerste contactpersoon voor de klant, heb je een grote impact op de klanttevredenheid ook al door het verzekeren van een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid.

De job in een notendop

In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.
Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.
Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.
Om de bereikbaarheid voor onze klanten te garanderen, ben je bereid om occasioneel ’s avonds en/of zaterdag (beiden na een succesvol vormingstraject) te werken. Deze flexibiliteit wordt uiteraard vergoed en kan via telewerk.
Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.
Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• minstens een bachelordiploma
• een commerciële drive
• een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• flexibiliteit en veerkracht

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.