Collaborateur du Service à la Clientèle (H/F/X)

UNIQUE; Henegouwen; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Collaborateur du Service à la Clientèle à Mouscron. Vous gérerez les demandes liées aux expéditions, serez le point de contact entre les clients et différents départements, tout en assurant le suivi rigoureux des données. Le candidat idéal possède un bachelier ou une expérience équivalente, ainsi que de solides compétences en relation clientèle et en communication et maîtrise le français, le néerlandais et l'anglais.

Qualifications

• Excellentes capacités de communication nécessaires.
• Bachelier ou expérience équivalente en service client ou gestion logistique.
• Maîtrise du français, néerlandais et anglais.

Responsabilités

• Gérer et suivre les demandes liées aux expéditions.
• Servir de point de contact entre clients et départements.
• Assurer le suivi rigoureux des données d’expédition.

Connaissances

Relation clientèle

Organisation

Communication

Adaptabilité

Formation

Bachelier ou expérience équivalente

Description du poste

Collaborateur du Service à la Clientèle (H/F/X)

Publiée le 17/09/2025 - Référence : 1531359

Entreposage et services auxiliaires des transports

Intérimaire avec option sur durée indéterminée

Notre partenaire, entreprise internationale de logistique basée à Mouscron, propose des solutions de transport innovantes et un environnement de travail stable.

Poste à pourvoir

Responsabilités et missions

Unique Tournai recrute un Collaborateur Service Clientèle pour l'un de ses clients sur la région de Mouscron. En tant que Collaborateur Service Clientèle, tu intègres une équipe dynamique spécialisée dans la logistique et le support client.

Tes principales missions consistent à :

• Gérer et suivre les demandes liées aux expéditions (import, export, enlèvements ou comptes clients spécifiques)
• Assurer le rôle de point de contact privilégié entre les clients, les chauffeurs, les filiales internationales et les différents départements internes
• Fournir un accompagnement personnalisé, répondre aux questions et proposer des solutions adaptées
• Encodage et suivi rigoureux des données liées aux expéditions dans le système de gestion qualité
• Effectuer des contrôles internes pour garantir la conformité et contribuer à l’optimisation continue des processus

Lieu(x) de travail

Votre profil

Métier

Expériences, langues et qualifications

Niveau d'étude

• Primaire

Niveau d'expérience

Exigé

Management relation clientèle Moins de 2 ans Non

Niveau de maîtrise

Exigé

Commentaire

Nyérlandais C2 - Expert Oui -

Commentaire général

Profil recherché

• Tu disposes d’un bachelier ou d’une expérience équivalente en service client, support administratif ou gestion logistique
• Tu es orienté vers la satisfaction client, organisé et précis
• Tu possèdes d’excellentes capacités de communication et sais t’adapter à différents interlocuteurs
• Tu maîtrises le français, le néerlandais et l'anglais
• Tu apprécies le travail en équipe tout en sachant prendre des initiatives

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.

Condition du poste

Type de Contrat

Date de début

Date de fin

Réserve de recrutement

Intérimaire avec option sur durée indéterminée - - Non

Nom du partenaire de diffusion et référence de l'offre du partenaire :