Collaborateur Chariots 25h

IKEA Gruppe; Hognoul; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat à durée déterminée

Eco-chèques

Prime de fin d'année

Pécule de vacances

Primes de secteur

Indemnité trajet

Indemnité vélo

Location vélo éléctrique

Assurance hospitalisation

Assurance accidents

Épargne-pension

Plan épargne congé

Congés extralégaux

Congés d'ancienneté

Congés supplémentaires (temps plein)

Cantine à prix démocratiques

Prime de fidélité IKEA Tack

Bonus ONE IKEA

IKEA Benefits at work

Réduction personnelle 15%

Sorties et fêtes du personnel

Avantages famille

Résumé du poste

IKEA Belgique recherche un employé du chariot pour rejoindre l'équipe Customer Relations et assurer le service aux clients en magasin et au parking. Vous veillerez à la disponibilité des outils et à leur sécurité, répondrez aux questions et contribuerez à une expérience client positive.

Ce poste offre un contrat à durée déterminée et des avantages variés. Horaires jusqu'à 20h selon le planning et des opportunités de développement au sein d'une grande enseigne.

Qualifications

• Aimer le contact client et aider les clients avec disponibilité et écoute.
• Aptitude au travail physique et dehors tout au long de l'année.
• Sens de l'ordre et propreté dans le magasin et le parking.

Responsabilités

• Veiller à ce qu'il y ait toujours des outils d'achat (chariots, sacs jaunes, crayons) disponibles et en état.
• Prendre soin des outils d'achat et veiller à leur conformité et sécurité.
• Répondre aux questions générales des clients et les aider.
• Surveiller l'état du parking et du magasin et signaler dommages ou salissures.
• Rapporter au chef d'équipe Customer Relations et collaborer avec l'équipe.

Connaissances

Relation client

Sens de l'ordre

Travail en équipe

Proactivité

Communication

Description du poste

Qui tu es

• Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre.
• Tu apprécies le travail physique et tu aimes être à l'extérieur tout au long de l'année.
• Tu es serviable et à l'écoute des clients; tu les aides lorsque c'est nécessaire.
• Tu as le sens de l'ordre et de la propreté.
• Tu aimes travailler au sein d'une équipe où la communication est importante.
• Tu assumes des responsabilités et tu es proactif lorsque tu travailles de manière indépendante.

Tes responsabilités

• En tant qu'équipe, nous veillons à ce qu'il y ait toujours suffisamment d'outils d'achat (chariots, sacs jaunes, crayons, etc.) à la disposition des clients, tant dans le magasin que dans le parking.
• Tu prends soin des outils d'achat et veilles à ce qu'ils soient toujours en bon état et conformes aux normes de sécurité.
• Tu réponds aux questions générales des clients et les assistes lorsqu'ils ont besoin d'aide.
• Tu surveilles l'état du parking et du magasin (par exemple en signalant les dommages ou les salissures).

En tant qu'employé(e) du chariot, vous ferez partie de l'équipe chargée des relations avec la clientèle, ce qui vous donnera la possibilité d'assumer d'autres tâches au sein de votre équipe. À ce titre, vous rendrez compte au chef d'équipe Customer Relations.

Notre équipe au sein de IKEA

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l’avenir.

Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.

Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

• Contrat à durée déterminée
• Eco-chèques
• Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
• Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
• Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
• Une assurance hospitalisation complète
• Une assurance accidents privés
• Épargne-pension
• Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
• Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
• Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
• IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
• Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
• IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
• Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
• Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
• Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments

Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h).

Chez IKEA, nous croyons en un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu est respecté et valorisé. Notre processus de recrutement est conçu pour être inclusif et sans préjugés, avec des chances égales pour chaque candidat. Nous encourageons donc tous les candidats à postuler, avec leurs origines, leurs identités et leurs expériences diverses. Nos sites sont toujours facilement accessibles par les transports publics, un choix délibéré pour permettre à nos employés et à nos clients de voyager de manière durable.