Collaborateur Caisse - Samedi

IKEA Gruppe; Heinsch; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eco-chèques

Prime de fin d'année et primes de zone

Indemnité de trajet + vélo

Assurance hospitalisation

Épargne-pension

Réductions staff 15%

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) hôte h/f pour IKEA Gruppe, chargé(e) d'accueillir les clients et d’optimiser leur passage en caisse avec les solutions scan&go et self-scanning. Vous contribuerez à une expérience client harmonieuse et positive en magasin.

Le poste exige un sens du service, de la rigueur dans les paiements et une excellente connaissance des procédures IKEA. Vous travaillerez dans un cadre dynamique avec des opportunités de développement.

Qualifications

• Expérience en accueil et paiement en magasin.
• Capacité à guider les clients et à répondre à leurs questions.
• Attention au détail et respect des procédures internes.

Responsabilités

• Hôte proactif à nos caisses et à la caisse scan&go.
• Aide les clients à passer à la caisse et travaille efficacement.
• Alterne entre caisse, scan&go et caisse self-scanning.
• Veille à la précision des paiements et applique les procédures.
• Répond aux questions des clients et les accompagne dans leur réflexion.
• Collabore avec les collègues pour répondre aux commentaires et questions des clients.

Connaissances

Service client

Orientation client

Sens du détail

Rigueur

Réacteur et proactif

Communication magasin

Outils

applications IKEA

Description du poste

Qui tu es

Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre

• Tu es passionné(e) par le contact avec la clientèle et tu places le client au cœur de tout ce que tu fais.
• Tu es orienté client et tu comprends l'impact d'un simple sourire.
• Tu as le sens du détail, tu travailles efficacement et tu respectes les routines.
• Tu comprends les attentes et les besoins de nos clients
• Tu travailles toujours avec précision afin d'instaurer la confiance de nos clients
• Tu parles la langue de travail du magasin.

Tes responsabilités

• Tu es un hôte aimable et proactif à nos caisses à scanner soi-même ou à notre caisse scan&go.
• Tu aides les clients à passer à la caisse, en travaillant de manière efficace.
• Tu alternes entre la caisse, le scan & go et la caisse self-scanning.
• Tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités lors du traitement des paiements
• Tu appliques et respectes les procédures établies
• Tu veilles à ce que chaque client soit traité de manière harmonieuse et amicale et qui lui laisse toujours une impression positive d'IKEA.
• Tu t'efforces de répondre aux questions de nos clients en les accompagnant dans leur réflexion.
• Tu aides les clients à utiliser nos applications numériques telles que l'application IKEA afin de faciliter leur processus d'achat.
• Tu collabores avec tes collègues des différents départements pour répondre aux commentaires et aux questions des clients.

En tant qu'employé(e) de caisse, vous ferez partie de l'équipe chargée des relations avec la clientèle, ce qui vous donnera la possibilité d'assumer d'autres tâches au sein de votre équipe. Vous apportez également votre aide lorsque cela est nécessaire, par exemple pour les outils d'achat ou à l'accueil du magasin. À ce titre, vous rendrez compte au Teamleader Cashline.

Notre équipe au sein de IKEA

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l’avenir.

Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.

Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

• Eco-chèques
• Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
• Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
• Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
• Une assurance hospitalisation complète
• Une assurance accidents privés
• Épargne-pension
• Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
• Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
• Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
• IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
• Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
• IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
• Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
• Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
• Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments

Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h).

Chez IKEA, nous croyons en un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu est respecté et valorisé. Notre processus de recrutement est conçu pour être inclusif et sans préjugés, avec des chances égales pour chaque candidat. Nous encourageons donc tous les candidats à postuler, avec leurs origines, leurs identités et leurs expériences diverses. Nos sites sont toujours facilement accessibles par les transports publics, un choix délibéré pour permettre à nos employés et à nos clients de voyager de manière durable.