Coach dienstencheques - regio Oostende

Familiehulp; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Familiehulp zoekt een coach dienstencheques die huishoudhulpen begeleidt en klanten tevreden houdt. Je volgt regio's op, ondersteunt medewerkers in groei en ontwikkeling en vormt een duidelijke schakel tussen onze dienstverlening en klantvragen.

Je zorgt voor inwerking, opvolging en begeleiding, organiseert groepsmomenten, bewaakt klantafspraken en onderhoudt relaties op de werkvloer met huisbezoeken en correcte administratie.

Qualifications

• Een bacheloropleiding is vereist.
• Klantgerichtheid, commerciële feeling en vloeiende communicatie.
• Goede kennis van huishoudorganisatie en technieken.
• Sterk in leidinggeven en coachen van medewerkers.
• Oplossingsgericht werken en overzicht bewaren.
• Logisch en analytisch denken, heldere informatie samenvatten.
• Nauwkeurig in administratie en vlot met ICT, Frans en Engels.

Responsibilities

• Begeleiden en inwerken van huishoudhulpen.
• Ontwikkeling van competenties stimuleren en groei motiveren.
• Vaktechnische en relationele ondersteuning bieden.
• Groepsmomenten organiseren.
• Klantafspraken opvolgen en tevredenheid bewaken.
• Kwaliteit en professionaliteit van dienstverlening verzekeren.
• Familiehulp regionaal vertegenwoordigen en organisatie zichtbaar maken.
• Klantrelaties op de werkvloer onderhouden en huisbezoeken uitvoeren.
• Administratie correct afhandelen.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële flair

Communicatie

Leidinggeven

Coaching

Administratie

ICT-vaardigheden

Analytisch denken

Logisch denken

Frans spreken

Engels spreken

Education

Bachelorsdiploma

Job description

Familiehulp dienstencheques biedt huishoudelijke hulp aan mensen die ondersteuning willen in hun dagelijks huishouden. Zo zorgen we mee voor een nette en aangename thuis en creëren we rust en kleine geluksmomenten in het dagelijks leven

Als coach dienstencheques begeleid je huishoudhulpen in hun job en zorg je voor tevreden klanten. Je volgt de werking op in jouw regio en ondersteunt medewerkers in hun groei en ontwikkeling.

• Je zorgt voor de inwerking, opvolging en begeleiding van huishoudhulpen.
• Je stimuleert de ontwikkeling van competenties en motiveert tot groei.
• Je geeft vaktechnische en relationele ondersteuning.
• Je organiseert groepsmomenten.
• Je volgt klantafspraken op en waakt over de tevredenheid.
• Je verzekert de kwaliteit en professionaliteit van de dienstverlening.
• Je vertegenwoordigt Familiehulp in jouw regio en maakt de organisatie zichtbaar.
• Je onderhoudt klantrelaties op de werkvloer en voert huisbezoeken uit.
• Je zorgt voor een correcte administratie en

• .
• Je hebt een bachelorsdiploma en hebt enkele jaren ervaring.
• Je bent klantgericht, met een commerciële feeling en vlotte communicatie.
• Je hebt een goede kennis van huishoudorganisatie en technieken.
• Je bent sterk in leidinggeven en weet medewerkers resultaatgericht te coachen.
• Je werkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht.
• Je denkt logisch en analytisch, en kan informatie helder samenvatten.
• Je bent nauwkeurig in administratie en vlot met ICT.
• Je drukt je vlot uit in het Frans en Engels.
• Ervaring in buitendienst of coaching is

• pluspunt.
• Je verplaatst je regelmatig binnen de regio Oostende voor huisbezoeken en begeleiding.
• Je standplaats is Roeselare, daar vindt overleg met

Communicatie, Engelse taal, Frans, Administratie, Coaching, Coaching