Client Servicing Advisor H/F/X

Tempo-Team Belgium; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial attractif

Formation sur le terrain

Centre Bruxelles - Montagne du Parc

Développement dans le secteur bancaire

Résumé du poste

Tempo-Team Belgium recherche un Client Servicing Advisor pour renforcer l'équipe Corporate Servicing - Public, FIB & Real Estate Finance. Vous répondrez aux demandes par e‑mail et téléphone et aiderez à la gestion de la trésorerie, dans une approche « one-stop solution ».

Le poste exige une maîtrise fluide du français, néerlandais et anglais, un esprit proactif et de bonnes capacités d'analyse et d'organisation. Une première expérience est un atout et une formation sur le terrain est prévue.

Qualifications

• Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
• Esprit proactif, capacités d'analyse et sens de l'organisation.
• Orientation client: comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Esprit d'équipe et collaboration efficace.
• Connaissances: expérience en opérations bancaires et paiements internationaux.

Responsabilités

• Traiter les questions des clients via e-mail et téléphone.
• Gérer les services bancaires courants et les paiements internationaux.
• Assurer le suivi des paiements internationaux complexes et résoudre les incidents.
• Utiliser les logiciels bancaires internes et les bases de données officielles.
• Veiller à la satisfaction constante des clients et à l'efficacité des processus.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Anglais courant

Esprit proactif

Capacités d'analyse

Sens de l'organisation

Orientation client

Esprit d'équipe

Outils

TPX

Matrix

Pacific

Description du poste

Souhaitez-vous être le point de contact privilégié des grandes entreprises et du secteur public pour leurs opérations bancaires quotidiennes et leurs paiements internationaux complexes ? En tant que Client Servicing Advisor, vous renforcez l'équipe Corporate Servicing - Public, FIB & Real Estate Finance. Vous répondez aux demandes des clients par e‑mail et téléphone afin de les aider dans la gestion de leur trésorerie. Au sein d'une équipe motivée de 24 collaborateurs, vous offrez un service de haute qualité axé sur une solution unique ("one-stop solution"). Une première expérience est un atout, mais vous apprendrez une grande partie des tâches directement sur le terrain grâce à un accompagnement personnalisé.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Responsabilités

Responsabilités principales

• Traiter les questions des clients via e‑mail et téléphone.
• Gérer les services bancaires courants (extraits de compte, commandes de cartes de débit/crédit).
• Assurer le suivi des paiements internationaux complexes et résoudre les incidents de paiement.
• Utiliser les logiciels bancaires internes et les bases de données officielles.
• Veiller à la satisfaction constante des clients et à l'efficacité des processus.

Rémunération et Avantages

• Un package salarial attractif assorti d'avantages extralégaux.
• Un programme complet de formation et d'apprentissage sur le terrain.
• Un environnement de travail motivant situé au cœur de Bruxelles (Montagne du Parc).
• Une excellente opportunité de développement au sein du secteur bancaire.

Qualifications

• Compétences linguistiques : Maîtrise courante du français, du néerlandais et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
• Compétences professionnelles : Esprit proactif, capacités d'analyse et sens de l'organisation.
• Orientation client : Volonté de comprendre les besoins des clients et de leur apporter la solution idéale.
• Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement et à entretenir de bonnes relations professionnelles.
• Connaissances : Expérience en opérations bancaires quotidiennes, paiements internationaux ou facilité à maîtriser rapidement les logiciels internes (TPX, Matrix, Pacific, etc.).