Client Delivery Manager Senior - Implémentation & Run

Editx; Brussel; On-site; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Editx, cabinet de conseil belge, recherche un Client Delivery Manager senior pour reprendre un portefeuille existant et porter une trajectoire vers la gestion d’un programme complet chez des clients exigeants à Bruxelles.

Vous serez le point de liaison entre le client, les équipes internes et le partenaire technique, responsable des implémentations, du cadrage des besoins, des budgets et des niveaux de service, tout en assurant le run et le suivi des engagements contractuels.

Responsibilities

• Piloter les projets d’implémentation et d’upgrade chez le client, du cadrage à la mise en production.
• Gérer les budgets, les délais et les engagements contractuels, en arbitrant entre ce qui a été promis au client et ce que le partenaire peut délivrer.
• Piloter le partenaire externe au quotidien : capacité, qualité des livrables, délais et escalades.
• Travailler avec le business analyst sur le cadrage des besoins : challenger les demandes, les confronter aux capacités de la plateforme et trancher sur les customisations.

Job description

Editx, cabinet de conseil belge, recherche un Client Delivery Manager senior pour reprendre un portefeuille existant et porter une trajectoire vers la gestion d’un programme complet chez des clients exigeants à Bruxelles.

Vous serez le point de liaison entre le client, les équipes internes et le partenaire technique, responsable des implémentations, du cadrage des besoins, des budgets et des niveaux de service, tout en assurant le run et le suivi des engagements contractuels.