Client advisor - Noord-Antwerpen

Bank/Banque Van Breda; 's-Gravenwezel; On-site; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand via Flexplan

iPhone met abonnement

Maaltijdcheques €10

Fietsvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Winstdeelnameplan

Collectieve bonus bij NPS-doel

Job summary

Bank Van Breda zoekt een enthousiaste client advisor in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en vrije beroepen, met klantgerichte service via telefoon, mail, app en kantoor. Je verzorgt een warme ontvangst en biedt professionele ondersteuning aan accountmanagers.

Je plant afspraken, zoekt proactief naar commerciële behoeften en ondersteunt het team met administratieve taken en klantgegevens in onze systemen. Een commerciële mindset en teamspirit zijn cruciaal.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon, mail en app.
• Nederlands uitmuntend in woord en schrift.
• Bereid om te leren en proactief te werken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (ondernemers en vrije beroepen) via telefoon, mail, app of op kantoor en problemen oplossen of doorsturen.
• Zorgen voor een warme, professionele ontvangst bij klanten en events; toegevoegde waarde leveren aan accountmanagers.
• Plan afspraken met bestaande en potentiële klanten en beheer agenda.
• Ondersteunen van het commercieel team met administratieve taken en klantendata in systemen beheren.

Skills

Klantcontact

Proactief

Organisatie

Luistervaardigheid

NL taalvaardig

Education

Bachelor diploma

Tools

CRM systemen

Kantoorsoftware

Job description

Ons district regio Noord-Antwerpen zoekt een enthousiaste en sociale collega om het team te versterken.

Dit is zeker: als client advisor zal je een boeiende job hebben, met veel variatie en interactie. Dankzij jouw warm onthaal en behulpzame ondersteuning zal je klanten en collega’s hun dag kunnen maken.

Haal je er energie uit om anderen zo goed mogelijk verder te helpen? Hou je van organiseren en werk je proactief? Lees dan snel verder en misschien word jij onze nieuwe collega!

Niet zomaar een bank

Kom je bij ons aan boord? Dan merk je al snel dat Bank Van Breda geen doorsnee bank is. We zijn een bank specifiek voor ondernemers en vrije beroepen, zowel privé als professioneel, hun leven lang. Hun leefwereld, die kennen wij als geen ander. En dat is niet alles. Onze bedrijfscultuur is warm en bruist dankzij de onderlinge collegialiteit en zin voor initiatief. Toffe werksfeer? Check!

Enthousiast en veelzijdig aanspreekpunt

• Als client advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, stuk voor stuk ondernemers en vrije beroepen. Dat kan zowel telefonisch, per mail, via onze app als op kantoor zijn. Hebben zij een vraag, dan tracht jij die klantgericht en autonoom op te lossen, of dispatch je ze waar nodig naar je collega’s: de account managers of de district manager.
• Organiseren we een event of komt er een klant langs op ons kantoor, dan zorg jij steeds voor een warme, professionele verwelking. Vanuit die contacten lever je een belangrijke toegevoegde waarde aan ons team van account managers, die de commerciële contacten met onze klanten trekken. Dat doe je door hen alert mee op de hoogte te houden: pik je in je gesprekken een commerciële behoefte op bij de klant of verneem je relevante informatie, dan geef jij die info onmiddellijk door.
• Verder plan je, naast je eigen agenda, ook afspraken in met klanten. Dat kunnen zowel bestaande klanten zijn, als mogelijke nieuwe klanten die jij als eerste contacteert.
• Daarnaast help je het commercieel team door administratieve ondersteunende opdrachten uit te voeren. Klantgegevens verwerken of controleren in onze systemen, praktische taken opvolgen op kantoor, events logistiek regelen... Wat de opdracht ook is, jij biedt met plezier ondersteuning en werkt elke taak tijdig en zorgvuldig af. Dat steeds met de passende service.

Natuurlijk kun je niet álles weten

Is de banksector nieuw voor jou? Geen enkel probleem! Je staat er niet alleen voor. Zowel in je eigen team als op het hoofdkantoor mag je tal van opleidingen en ondersteuning door specialisten verwachten. Je krijgt van ons een ontwikkelingsprogramma op maat, afgestemd op jouw persoonlijke tempo en stijl. Zo leer je stapsgewijs je nieuwe functie beter kennen. Stoot je op een onverwachte vraag, dan staan jouw collega’s paraat om je te helpen. Samenwerking en kennisdeling zijn de kern van onze organisatie.

We waarderen jou

• Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...
• De nieuwste iPhone met bijhorend abonnement.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 10, verhoogde fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays.
• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering – al vanaf je eerste werkdag.
• Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
• Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de doelstelling voor NPS-score behaald wordt.
• We investeren in jouw competenties met motiverende omkadering, gerichte coaching en interne/externe opleidingsmogelijkheden.
• Een warme bedrijfscultuur met oog voor een goede work-life!

Wist je trouwens dat Bank Van Breda in 2026 opnieuw tot de beste werkgevers van het land behoort volgens Great Place To Work, met een mooie 2de plaats?

Van kop tot teen. Of het scheelt niet veel.

• Je bent een enthousiaste en gedreven collega die energie krijgt van veelvuldig klantencontact. Met je klantgerichte flair en luisterbereidheid zoek je voor onze klanten (ondernemers en vrije beroeven) op een professionele manier steeds de gepaste oplossing.
• Je durft proactief de telefoon te nemen, naar gekende en mogelijke nieuwe klanten.
• Je wil graag blijven bijleren. Nieuwe werkwijzen of digitale tools? Jij denkt: bring it on!
• Je bent actiegericht en wordt blij van een afwisselend takenpakket.
• Je kan zelf de juiste prioriteiten stellen en maakt zelfstandig je dagplanning.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, dit zowel schriftelijk als mondeling.
• Idealiter heb je een bachelordiploma, maar we verwelkomen ook collega’s die via ervaring competenties opgebouwd hebben.

Voor functies die vallen onder de regelgeving rond de bankierseed (wet van 22 april 2019), zal in het kader van het selectieproces gevraagd worden om een attest van de FSMA voor te leggen waaruit blijkt dat er geen beroepsverbod van toepassing is.

Bank Van Breda en haar medewerkers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, op een correcte en ethische manier. We koesteren diversiteit en verwelkomen mensen met verschillende achtergronden, ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd.