Chef(fe) d'équipe Saint-Gilles

MonASBL; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-repas 7€

Transports publics

Congés 20 jours

Job summary

Gammes ASBL - Saint-Gilles recherche un Chef(fe) d'équipe pour superviser le Service de Garde à Domicile (GAD) et diriger une équipe dédiée, 24h/24 et 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l’adaptation des prestations tout en encadrant les équipes et en contribuant à l'innovation et à la dynamique collective de l’association.

Le poste exige des compétences en planification, coordination et management, avec une orientation vers le service aux bénéficiaires et l’encadrement d’équipes

Qualifications

• Bachelier avec expérience en gestion d'équipe ou coordination de services.
• Expérience confirmée dans le secteur social/santé/économie sociale ou secteur associatif.
• Atout: certifications en communication, management, outils DISC ou gestion de projet.

Responsibilities

• Planification et régulation des prestations à domicile.
• Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources.
• Suivi des indicateurs d'activité et de qualité.
• Intégration, tutorat et évaluation des équipes (GAD, permanents et ISP).
• Animation de réunions et groupes d'analyse de pratiques.
• Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques.

Skills

Gestion d'équipe

Coordination

Leadership

Planification

Relation bénéficiaire

Négociation

Education

Bachelier orientation sociale

Certifications en management

Tools

Teams

Reporting

Excel

Job description

Chef(fe) d'équipe Saint-Gilles

Employeur
Gammes ASBL - Saint-Gilles
Chée de Charleroi 123a / 4
1060 Saint-Gilles

Gammes ASBL - Saint-Gilles

Description de l’ASBL, institution

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.

Explorez notre univers : www.gammesasbl.be

Pourquoi nous rejoindre ?

Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte. Notre culture participative favorise l'échange d'idées et encourage chacun à contribuer à notre mission commune.

Agilité : Dans un monde en constante évolution, notre agilité nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation sociale. Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.

Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force. Représentant une variété de parcours et de perspectives, nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins variés de nos bénéficiaires.

Votre rôle : Chef.fe d'Équipe

En tant que chef·fe d'équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activité 24h/24 - 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l'adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes de gardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l'innovation et à la dynamique collective de l'association.

Organisation et pilotage

• Planification et régulation des prestations à domicile
• Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
• Suivi des indicateurs d'activité et de qualité

Encadrement des équipes

• Intégration, tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
• Animation de réunions, groupes d'analyse de pratiques
• Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques

Accompagnement des bénéficiaires

• Visites d'évaluation, élaboration et suivi des plans d'accompagnement personnalisés
• Interface avec les familles, partenaires sociaux et médicaux
• Gestion des situations sensibles et des réclamations
• Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l'accompagnement si nécessaire

Développement de service

• Promotion de l'offre Gammes auprès des bénéficiaires et partenaires
• Veille sur les besoins du territoire et remontée des informations à la Direction
• Participation à l'amélioration continue et à l'innovation

Rôle de référent·e

• Chaque chef·fe d'équipe est garant·e d'un domaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire, intégration, animation sociale, innovation)

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

• Bachelier à orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
• Expérience confirmée dans la gestion d'équipe ou la coordination de services, idéalement dans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pas exclusivement : profils issus de la gestion, du commercial, de l'éducation ou de l'animation sont bienvenus.
• Certification complémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet) est un atout.
• Maîtrise des outils numériques, logiciels de planification, reporting, messagerie collaborative (Teams, etc.).
• Sens du service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et à argumenter sans céder à la pression.
• Capacité à créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
• Ouverture aux profils « non traditionnels », appétence pour la gestion et la relation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
• Leadership participatif, sens de l'écoute, rigueur, assertivité.
• Capacité à gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l'entraide.
• Capacité à gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.
• Capacité à se former rapidement aux spécificités du secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique, bienveillant et engagé.
• Une fonction à impact social fort, au cœur de l'humain.
• Des opportunités de formation continue et d'évolution.
• Une équipe pluridisciplinaire soudée et solidaire.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Rémunération : selon la grille salariale interne en référence à la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 4.1) et selon l'ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d'année)
• Avantages : Titres-repas de 7€ après 6 mois d'ancienneté, abonnement aux transports publics, 20 jours de congé légaux.
• Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.
• Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale