Chef d'Espace Citoyen - Management & Services Publics

Ville de Namur; Namen; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Ville de Namur recherche un/une gestionnaire de l'Espace Citoyen pour diriger les équipes Centre Info, Huissiers, Stewards et Procédures. Vous assurez le management opérationnel, définir les missions, planner les plannings et formaliser les procédures.

Vous développez des projets dans l’équipe Procédures, coordonnez les outils d’information et les échanges avec les prestataires, et garantissez le bon fonctionnement quotidien du plateau et des guichets.

Qualifications

• Gestion d’équipes et management par délégation des responsables de service.
• Définir les missions, gérer les plannings, formaliser les procédures, gérer la polyvalence, les évaluations, la gestion des congés.
• Développer les projets au sein de l’équipe Procédures et coordonner les outils numériques (Démarches, vos documents en ligne).

Responsibilities

• Manager en direct ces équipes.
• Définir les missions, gérer les plannings, formaliser les procédures, gérer la polyvalence, les évaluations, la gestion des congés.
• Développer les projets au sein de l’équipe Procédures (outils tels que Démarches, vos documents en ligne).
• Collaborer avec les autres cellules du service Communication pour la mise à jour des outils d’information.
• Gérer les contacts avec les prestataires pour la distribution du courrier.
• Assurer en personne la permanence au Centre info.
• Assurer une permanence, le samedi matin une fois par mois.
• Gérer l'équipe des gardiens de l'Hôtel de Ville.
• Assurer le bon fonctionnement de l'Espace Citoyen en coordination avec les responsables de services.

Skills

Gestion d’équipe

Planification

Rédaction de procédures

Coordination interservices

Gestion des prestataires

Permanence et accueil

Job description

Ville de Namur recherche un/une gestionnaire de l'Espace Citoyen pour diriger les équipes Centre Info, Huissiers, Stewards et Procédures. Vous assurez le management opérationnel, définir les missions, planner les plannings et formaliser les procédures.

Vous développez des projets dans l’équipe Procédures, coordonnez les outils d’information et les échanges avec les prestataires, et garantissez le bon fonctionnement quotidien du plateau et des guichets.