Chargé de Clientèle Master – Onboarding Digital

CBC Banque & Assurance; Waterloo; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Assurance groupe

Chèques-repas

Transports publics

Job summary

CBC Banque & Assurance recherche un Chargé.e de clientèle Master pour son agence de Waterloo. Vous êtes le premier point de contact et vous accompagnez clients et prospects en privilégiant la voie digitale, maîtrisant outils et procédures du groupe.

Vous assurez l’onboarding digital, coordonnez les interactions Banque-Assurance et développez le fonds de commerce tout en assurant le suivi administratif et la relation client.

Qualifications

• Vous maîtrisez l’ensemble des produits et procédures du Service Bancaire de Base et assurez la commercialisation.
• Vous accueillez rapidement et personnalisez le suivi, quel que soit le canal utilisé par le client/prospect.
• Vous assurez l’onboarding digital et accompagnez les clients dans l’usage des apps CBC.

Responsibilities

• Maîtriser les solutions digitales de paiement et de financement du Service Bancaire de Base.
• Réaliser le renvoi vers les intermédiaires d’assurances quand nécessaire.
• Animer le tandem Banque-Assurance au sein de l’agence et dynamiser les rencontres micromarché.
• Gérer le volet administratif et le suivi des produits vendus.
• Veiller au bon suivi des renvois et à leur traçabilité avec les partenaires CBC.

Skills

Accueil client

Écoute active

Empathie

Onboarding digital

Job description

CBC Banque & Assurance recherche un Chargé.e de clientèle Master pour son agence de Waterloo. Vous êtes le premier point de contact et vous accompagnez clients et prospects en privilégiant la voie digitale, maîtrisant outils et procédures du groupe.

Vous assurez l’onboarding digital, coordonnez les interactions Banque-Assurance et développez le fonds de commerce tout en assurant le suivi administratif et la relation client.